to read complaints and reviews, or file yours.Kar Payı Oranı Uyuşmazlığı Ve Geri Ödeme Talebi
16.02.2026 tarihinde T. O. M Bank’ta mobil bankacılık üzerinden açtığım 32 günlük vadeli kar payı hesabıma, müşteri numaram 27276900, ek no 1102 olan hesabıma, TL cinsinden yıllık brüt %39,13 kar oranı üzerinden kar payı ödemesi yapıldı. Ancak Türkiye Katılım Bankaları Birliği (TKBB) sitesinde T. O. M Bank’ın ilgili dönem için aylık kar payı oranını %43,2 olarak paylaştığını görüyorum.
Banka müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumu sorduğumda, bana “anlık kar payı üzerinden paylaşılan durum” şeklinde bir açıklama yapıldı. Fakat TKBB’de yayımlanan oran ile hesabıma uygulanan oran arasında %4,07’lik bir fark bulunuyor ve bu farkın neden oluştuğuna dair tatmin edici bir açıklama alamadım.
TKBB’de paylaşılan oran ile tarafıma uygulanan oran arasındaki farkın incelenmesini, ilgili döneme ait kar payımın TKBB’de bildirilen oran üzerinden yeniden hesaplanarak aradaki %4,07’lik fark tutarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bankadan geri dönüş alınmadı ve bu durum hoş bir deneyim olmadı.
Sevgili Abdullah Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Abdullah Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 04.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
04.03.2026 tarihinde cep telefonu numarama Herhangi bir SMS gelmedi aranmadım çözüm sağlanmadı
