to read complaints and reviews, or file yours.500.000 TL Transferinde Sürekli Teknik Hata Ve Müşteri Hizmetlerinin Gecikmesi
T. O. M Bank’ta bulunan normal vadeli hesabımdan 500.000 TL tutarında para transferi yapmak istiyorum; ancak 02.02.2025 tarihinden bu yana her gün denememe rağmen sistem sürekli teknik hata veriyor ve işlemi gerçekleştiremiyorum. Günlerdir aynı hata devam ettiği için hesabımdaki paraya erişemiyor, ödemelerimi yapamıyor ve gecikmeler yaşıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu ve 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak süreç uzadı, paramı hâlâ kullanamıyorum ve bu durum ödemelerimin gecikmesine neden oluyor.
Tüm bu sebeplerle, teknik hatanın acilen giderilmesini, para transferimin derhal gerçekleştirilmesini ve bu süreçte ödeme gecikmelerim nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve varsa faiz/zararlarımın banka tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Sevgili İBRAHİM HALİL A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
