Hadi - TOMBANK Müşteri Temsilcisi

Aktif Bank’a bağlı Hadi Kart ile bu ay yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Kart borcumu ödememe rağmen sistemde hâlâ borç görünüyor ve üzerine faiz işlenmeye devam ediyor. 15,68 TL olan borç, ödeme yapmama rağmen 15,95 TL olarak görünüyor ve uygulama üzerinden tekrar ödeme yapmama da izin ve...

Hadi Tom Bank hesabıma bugün saat 19.45 civarında farklı bir banka üzerinden IBAN’ıma yaklaşık 200 TL tutarında para transferi yapıldı. Gönderen arkadaşımın hesabından para çıkışı olmasına rağmen, bu tutar Hadi Tom Bank üzerindeki hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. İşlem için kullanılan IBAN, Hadi ...

T. O. M Katılım Bankası’ndan, daha önce hiçbir şekilde hesap açmamış, başvuru yapmamış veya ürün kullanmamış olmama rağmen 16 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki şubeden Kocaeli’deki adresime posta yoluyla ihtarname gönderildi. Bu ihtarnamede, tarafıma ait olduğu iddia edilen 202.700 TL tuta...

Devletin, günü geçmiş borçlar ve yapılandırılmış borçların yeniden yapılandırılmasına imkan tanıyan yasasından yararlanmak istiyorum. Denizbank’taki kredi kartı borcum iki defa üst üste yeniden yapılandırıldı ve orada hiçbir sorun yaşamadan rahatladım. Ancak Tom Bank’ta aynı durumda olmama rağmen hi...

Tom Bank tarafından verilen 5418*************75 numaralı Hadi Kart sahibiyim. 25 Ekim – 25 Kasım tarihleri arasında “o market, bu market” şeklinde belirtilen marketlerde 10.000 TL harcama karşılığında 1.000 TL iade kampanyasından yararlandım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, ka...

Hadi markasının "En az 3 farklı günde toplam 25.000 TL harcama yap, 1.500 TL iade kazan" kampanyasından faydalanarak Samsung S25 FE model bir telefon aldım. 20 Kasım tarihinde kredi kartımla, tek kart üzerinden kampanya şartlarını sağlayacak şekilde harcamalarımı yaptım. Kampanya koşullarına göre ha...

Tom Bank kredi kartımla ilgili yaşadığım faiz ve kampanya mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 aydır bankanın sunduğu kampanyalara söylendiği şekilde katılmama rağmen hiçbir avantaj görmedim. Reklam ve kampanya bilgilendirmelerinin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum, çünkü katılım şartlarını ye...

Tombank’ta bulunan taksitli kredi limitim 20.000 TL iken, 13 Aralık tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan 10.000 TL’ye düşürüldü. Bu değişikliği mobil uygulama üzerinden giriş yaptığımda fark ettim ve tarafıma önceden herhangi bir uyarı ya da açıklama yapılmadı. Durumu öğrenir öğrenmez bankanız...

18 Kasım 2025 tarihinde Diyarbakır Kayapınar’daki VakıfBank şubesine ait 01056e kodlu ATM’den, QR kod ile kendi Tombank hesabıma 4.600 TL yatırmak isterken ATM parama el koydu ve işlem herhangi bir uyarı vermeden iptal oldu. Olayın hemen ardından mesai saatleri içinde VakıfBank şubesine başvurduğumd...

Uzun süredir Hadi Bankası müşterisiyim. Daha önce kullandığım krediye dair mobil bankacılık erişimim sebepsiz şekilde engellendiği için aylarca kredimi ödeyemedim. Defalarca kez ödeme yapmak istediğimi, mobil erişimim olmadığı için kurumsal bir IBAN verilmesini ve ödemeyi oraya yapabileceğimi iletti...

10.12.2025 tarihinde saat 11.50 civarında 0850 211 96 66 numaralı hattan bir arama aldım. Arayan kadın, kendisini Tom Bank müşteri temsilcisi olarak tanıttı ve ismim ile soyadımı doğru bir şekilde söyleyerek benimle mi görüştüğünü sordu. İsmimi ve soyadımı doğru telaffuz ettiği için refleks olarak “...

07.12.2025 tarihinde t. O. M. Katılım Bankası’ndaki vadesiz hesabım, şüpheli işlem gerekçesiyle bloke edildi. Herhangi bir olağan dışı işlemim olmamasına rağmen, bana ulaşan müşteri temsilcisi bazı güvenlik soruları sordu ve bu sorulardan birini yanlış telaffuz etmem üzerine hesabıma bloke koyuldu. ...

Hadi Tombank hesabım üzerinden, bankanın kendisine ait sabit bir ATM’si olmadığı için her zaman yaptığım gibi uygulamada QR kod üreterek 25.11.2025 tarihinde Garanti Bankası ATM’sinden 1.550 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. ATM, para yatırma işleminin başarılı olduğuna dair dekont verdi ancak...

5 Kasım 2025 tarihinde Bursa Osmangazi’deki A101 mağazasında Hadi Kart saha temsilcisi, Hadi tombank kredi kartı başvurusu için bana teklif verdi ve avantajlı harcamalardan bahsetti. Daha önce de kullandığım bir kart olduğu için güvenerek kartı yenileyebileceğimizi söyledim. Saha temsilcisi, hediye ...

Hadi Tom Bank uygulamasına Eylül ortasından beri kesinlikle giriş yapamıyorum. Sadece telefonumu değiştirdim, numaramda herhangi bir değişiklik ya da hat taşıma işlemi olmadı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “sim bloke” uyarısı alıyorum, destek için aradığım müşteri hizmetleri benden şifre i...

Yaklaşık 1 yıl önce Hadi Tombank şifremi unuttum ve aynı gün müşteri temsilcisine ulaştım. Görüştüğüm temsilci, şifremi yenileyebilmek için gerekli belgeleri mail yoluyla iletmemi istedi. Tüm istenen evrakları eksiksiz olarak aynı gün göndermeme rağmen o günden bu yana bana hiçbir şekilde geri dönüş...

30 Kasım 2025 tarihinde Tom Bank “Hadi” uygulaması üzerinden bir sanal kart oluşturdum ve bu sanal karta 2.200 TL yükledim. Bu parayı internet harcamasında kullanmak istediğimde işlem onaylanmadı, sonrasında parayı geri çekmek istediğimde ise hesabım 18 yaş altı göründüğü için ne harcama yapabildim ...

T. O. M. Bank üzerinden 2 ay sonra ödemeli alışveriş kredisi kullanmaktayım. Üç gün önce bu krediyle 256 TL’lik bir kullanım yaptım ve hiçbir sorun yaşamadım. Ancak bugün İzmir Foça Bağarası’ndaki A101 mağazasında yaptığım alışverişte, kasada ödeme aşamasında limitimin kaldırıldığını öğrendim ve kas...

Tom Katılım Bankası’nda yer alan “Hadi” katılım hesaplarımız arasında para transferi yapmak istediğimizde sistem sürekli “teknik hata” uyarısı vererek işleme izin vermemektedir. Yaklaşık 10 gündür devam eden bu sorun nedeniyle 511338, 511337, 511336, 511335, 507569, 507530 ve 501297 numaralı taleple...

Tom Bank’ın Hadi kredi kartını kullanarak A101 marketlerden yaptığım alışverişlerde, kampanya kapsamında olması gereken çay ücret iadesi ve alışveriş tutarının %10 iadesi tarafıma yapılmadı. 12 Kasım’dan itibaren yaptığım işlemler sonucunda, 99 TL çay ücreti ve yaklaşık 180 TL tutarındaki alışveriş ...

Yaklaşık 3 aydır Hadi Tombank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sadece “İşlem başarısız” uyarısı ve ünlem işareti çıkıyor, bu nedenle hesabıma ve Hadi Kart’ımla ilgili bilgilere ulaşamıyorum. Bu sorunla ilgili en az 5 kez destek mail adresinize ekran görü...

26 Kasım tarihinde Hadi Kart ile Hepsiburada üzerinden kitap alışverişi yaptım. Daha sonra siparişim iptal edildi ancak aradan neredeyse 3 gün geçmesine rağmen Hadi Kart bakiyeme 119,50 TL tutarındaki ücret iade edilmedi. Müşteri temsilcisi tarafından iadenin en geç 2 gün içinde yapılacağı söylenmiş...