to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Ücreti Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi
Tom Bank kredi kartını yaklaşık 2 aydır aktif olarak kullanıyorum. Kartı alırken yıllık aidatla ilgili olumsuz bir bilgilendirme yapılmadı. 14 Temmuz 2026 tarihinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, ilk harcamamın üzerinden 1 ay geçtiği için 1.000 TL kart ücreti yansıtılacağını, bu nedenle aidat iadesi yapılamayacağını söylediler.
Kredi kartını yeni kullanmaya başlamış olmama ve bu ücretle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen böyle bir kart aidatı çıkarılmasını kabul etmiyorum. Kart aidatı olarak alınacağı belirtilen 1.000 TL tutarının tamamının iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde haklarımın korunması için gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
SMS dışında hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İnceleme vs diyorlar. Kartımı az sonra iptal ediyorum. Gerekli yerlere de şikayet edeceğim. Etrafımdaki herkesi de A101 kasasında sıra bekleyen müşterileri de uyaracağım.
Tom Bank bünyesinden 24 Haziran 2026 tarihinde temin etmiş olduğum Hadi Kart’ıma, kartı henüz 1 ay dahi kullanmamışken 17 Temmuz 2026 tarihinde 1.000 TL tutarında "Yıllık Kart Ücreti" adı altında kesinti yapılmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve BDDK’nın ilgili Finansal Tüketici Yönetmelikleri uyarınca: Kartın hizmete girmesinin üzerinden 1 yıl dahi geçmeden yıllık üyelik/kart ücreti tahakkuk ettirilmesi haksız şart niteliğindedir. Tüketiciye ücretsiz/aidatsız kart seçeneği sunulmadan doğrudan yıllık ücretli kart tanımlanıp/kesinti yapılması mevzuata aykırıdır. Bankanın müşteri hizmetleri kanallarıyla çözülemediği/haksız olarak tahsil edildiği için mağduriyet yaşamaktayım. Söz konusu 1.000 TL tutarındaki haksız yıllık kart ücretinin iptal edilerek hesabıma/kartıma eksiksiz iade edilmesini ve ilgili banka hakkında gerekli incelemenin yapılmasını arz ve talep ederim.
