to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Ücreti Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi
Tom Bank kredi kartını yaklaşık 2 aydır aktif olarak kullanıyorum. Kartı alırken yıllık aidatla ilgili olumsuz bir bilgilendirme yapılmadı. 14 Temmuz 2026 tarihinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, ilk harcamamın üzerinden 1 ay geçtiği için 1.000 TL kart ücreti yansıtılacağını, bu nedenle aidat iadesi yapılamayacağını söylediler.
Kredi kartını yeni kullanmaya başlamış olmama ve bu ücretle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen böyle bir kart aidatı çıkarılmasını kabul etmiyorum. Kart aidatı olarak alınacağı belirtilen 1.000 TL tutarının tamamının iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde haklarımın korunması için gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
