Hadi - TOMBANK Müşteri Temsilcisi

Tom Bank’ın market harcamalarına yönelik “10.000 TL harca 1.000 TL kazan” kampanyasına katıldım. 15.11.2025 tarihinde bankadan “Tebrikler, 10.000 TL harcadınız ve 1.000 TL kazandınız” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak daha sonra, markette 10.000 TL harcama yapmadığım gerekçesiyle bu kazandığım 1.000 T...

Hadi Tombank kredi kartımı, özellikle market ve akaryakıt harcamalarımda ParaPuan kazanmak için kullanıyorum. 16 Aralık 2025 ile 22 Ocak 2026 tarihleri arasında yaklaşık 25.000 TL’lik harcama yapmama rağmen, kartıma bir kuruş ParaPuan dahi yüklenmedi. Buna rağmen hâlâ “Kullan her zamanki kartını, Pa...

Tom Bank Hadi Kredi Kartı’na ait %10 nakit iade kampanyası kapsamında hak ettiğim nakit iade tarafıma yansıtılmadı. 07.12.2025 tarihinde bu kampanya kapsamında alışveriş yaptım. Alışveriş esnasında iki farklı müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerde, kredi kartımın kampanyaya dahil olduğu ve nak...

Tombank Hadi kredi kartım, müşteri hizmetlerinin bilgisizliği ve çelişkili yönlendirmeleri nedeniyle 15 Şubat tarihinde kapandı ve o tarihten bu yana faturalarımı ödeyemiyorum. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgi alabileceğim bir muhatap bulabildim ne de net bir çözüm sunuldu. İlk görüştüğüm müşteri t...

Merhabalar, ben yaklaşık beş gün önce Hadi isimli hesabımın ve klasik beyaz kredi kartımın kapandığını gördüm. Ne kadar uğraşsam da yeninden tanımlayamıyordum. Bugün saat 5 gibi A101'e alışveriş yapmak için girdiğim zaman Hadi standını gördüm ve Hadi banka personeline yaşadığım durumu anlattım. O da...

Tom Katılım Bankası kredi kartımla Kasım–Aralık 2025 döneminde mobil uygulama üzerinden katıldığım “10.000 TL market harcamasına 1.000 TL iade” kampanyasına dahil oldum. Kampanya koşullarına göre 31 Aralık 2025’e kadar yapılacak 10.000 TL ve üzeri market harcamasına 1.000 TL iade yapılacağı belirtil...

Tom Bank’in Hadi kredi kartını Denizli Pamukkale İstiklal Mahallesi A101 şubesinde, 10 Kasım 2025 tarihinde, A101 personelinin ısrarı ile aldım ve kartıma 5.000 TL peşinat yükletildi. Ancak bu karta ihtiyacım olmadığı için kapatmak istedim. 1 Ocak 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden kredi kartı...

TomBank kredi kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sunulan bir teklifi açıkça reddetmeme rağmen bu teklif gerekçe gösterilerek hesabıma “İade İptali” adı altında 100 TL borç yansıtılmıştır. Kartımın kapatılabilmesi için bu 100 TL’yi ödemek zorunda bırakıldım. Bu tutarın i...

Hadi Tombank mobil uygulaması üzerinden kullandığım kredi ödemesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Müşteri temsilcisine söz verdiğim kredi son ödeme tarihine yetiştirmek için, diğer banka hesabımdan kendi adıma para transferi yaptım ve ödemeyi zamanında gerçekleştirmek istedim. Dün gece saatlerin...

Hadi Tom Bank a. Ş.’nin dijital banka uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmek için SMS ile doğrulama kodu gelmesi gerekiyor ancak sistem hiçbir şekilde SMS göndermiyor, bu yüzden hesabıma erişemiyorum. Bugün ayrıca uygulama üzerinden kart limitimi artırmak için işlem yapmak istedim, hata a...

Hadi Tombank iOS uygulaması yaklaşık bir haftadır iPhone 13 telefonumda açılmıyor. Uygulamayı açtığımda sadece yaklaşık 2 saniye boyunca açılış ekranı görünüyor ve ardından kendiliğinden kapanıyor. Bu nedenle uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamayı daha önce sorunsuz şekilde kullana...

Yaklaşık iki yıl önce bir A101 marketinde alışveriş yaparken Hadi kartı tanıtan görevlinin yönlendirmesiyle Tom Bank üzerinden Hadi hesabı açtım. O dönem uygulamayı hiç kullanmadım, sadece kart tanıtımı sırasında işlem yapılmıştı. Şu anda A101’de işe başlamak için gerekli tüm evraklarımı hazırladım...

Hadi Tom Bank’ta bulunan banka kartı hesabıma ait ekstreye ihtiyacım vardı. Ağustos 2025’ten itibaren olan hesap hareketlerimi almak istedim ancak mobil uygulamadan ekstre alınamadığı için müşteri temsilcisine bağlandım. Temsilci talep oluşturdu fakat ekstre talebim reddedildi. Kendi hesabıma ait ek...

Tom Bank’te bulunan hesabımı kapatmak için yaklaşık 15 dakika önce telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Hesabımı kapatabilmem için önce kredi kartımın kapatılması gerektiği söylendi ve bu işlem için başka bir müşteri temsilcisine yönlendirildim. Ancak yönlendirildiğim hatta yalnızca müzik çalıyor...

14 Ocak’ta İstanbul Kartal İsMarina’da bulunan Garanti Bankası 01582crs067 numaralı ATM’den, Hadi Tok Bank hesabıma QR ile 4.598,95 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda “işlem başarıyla gerçekleşti” uyarısını aldım ve makbuzum da verildi, ancak buna rağmen para hesabıma geçmedi. Bu durum ü...

Tombank tarafından verilen kredi kartıma ilişkin olarak 14.01.2026 tarihinde saat 17:25 civarında Antalya Alanya Devlet Hastanesi acil karşısındaki A101 şubesinde mağaza personelinin yaptığı yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada görevli personel, söz konusu kredi kartını tanıtırke...

Tombank kredi kartı borcum yaklaşık 45 gündür gecikmede olmasına rağmen, borcumu ödeyebilmek için yapılandırma talebim banka tarafından hiçbir şekilde ciddiye alınmıyor. Müşteri hizmetlerini arayarak kart borcumun yapılandırılmasını ve ödeyebileceğim bir ödeme planı oluşturulmasını istedim. Görüşme...

26 Aralık’ta TEB hesabımdan oğlumun Tombank hesabına 1.000 TL gönderdim. İşlem sırasında açıklama kısmına telefon numarasını yazmadığım için para benim hesabımdan çıktı, ancak oğlumun hesabına hiç giriş olmadı. Konu ile ilgili defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm, benden istenen dekontu da mail...

Hadi Tom Bankacılık’a ait fiziksel kredi kartımı yaklaşık 3 ay önce iptal etmek istediğimde, müşteri temsilcisi bana 300 TL hediye hakkım olduğunu, bunu kullanıp ardından kartı iptal edebileceğimi söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek 300 TL’yi kullandım. Daha sonra bu 300 TL tutarının bana borç olar...

Tom Bank’ın Hadi kartını internet alışverişlerimde kullanmak istedim ancak kartım güven damgalı sitelerde dahi kullanılamıyor. 12 Ocak 2026 tarihinde saat 13:00–14:00 arasında Çiçek Sepeti üzerinden yaklaşık 600–700 TL tutarında alışveriş yapmak için üç kez deneme yaptım fakat her seferinde işlem ge...

Tombank kredi kartımı kısa bir süre önce kaybettim ve acil olarak iptal ettirmek istiyorum; ancak mobil uygulamada eski telefon numaram kayıtlı olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum. Yeni numarama geçmeme rağmen sistemde hâlâ eski ve artık kapalı olan numaram göründüğü için uygulamaya giriş yapamıyor...

6 yıldır çalıştığım firmanın yaptığı anlaşma nedeniyle yaklaşık 1 yıldır yemek ücretlerimiz Tom Bank (Hadi Tom Bank) üzerinden yatırılmaktadır. Öncesinde bu ödemeler maaş aldığım banka hesabıma sorunsuz şekilde yatırılmaktaydı. Tom Bank nezdinde 2.500 TL tutarında kredi kartı borcum bulunması ve he...

Tom Bank uygulamasında yaklaşık 5 aydır şifremle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Şifremi unuttuğum için menüler üzerinden şifre yenileme adımlarını defalarca denedim, T. C. Kimliğimi de okutarak işlem yapmaya çalıştım ancak her seferinde işlem başarısız oluyor ve müşteri temsilcisine de bağlanamıy...

Tombank’ta bulunan banka hesabım ve 5278 ile biten kredi kartım, 09.10.2025 tarihinde herhangi bir şekilde tarafıma net bir açıklama yapılmadan kapatıldı. Kredi kartı borcumu ödemek istiyorum; ancak hem hesabım hem de kartım kapalı olduğu için borcumu ödeyemiyorum ve bu nedenle mağdur durumdayım. G...