Hadi - TOMBANK Müşteri Temsilcisi

25.11.2025 tarihinde Hadi Tom Bank üzerinden gram altın hesabımı kapatıp paramı EFT ile göndermek istedim. Toplam 527.210,13 TL tutarındaki param banka tarafından bloke edildi ve o günden bu yana ne EFT yapabiliyorum ne de hesabımdaki paraya herhangi bir şekilde ulaşabiliyorum. Daha önce iki siyah ...

Yaklaşık 15–20 gündür Hadi Banka hesabımdaki 4.200 TL’ye erişemiyorum. İstanbul Küçükçekmece’de işlemlerimi yapmak istediğimde kimliğimde imza olmadığı gerekçesiyle paramı vermiyorlar. Buna rağmen üst üste SMS gönderiliyor ancak para tarafıma teslim edilmiyor. Müşteri temsilcileri ve görevli person...

Tom Bank hesabımla internetten alışveriş yapmak istediğimde hiçbir şekilde ödeme gerçekleştiremiyorum. Farklı zamanlarda yaklaşık 10–11 kez denememe rağmen her seferinde sadece “ödeme alınamıyor” uyarısı ile karşılaşıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Herhangi bir müşteri temsilcisiyle telefon görüşmesi...

Hadi Kredi Kartı ile ilgili olarak yaklaşık bir hafta önce kartımı kapatma talebim sırasında yaşadığım yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi bana 400 TL indirim kuponu tanımlanacağını, üç ay boyunca yapacağım...

Tom Bank’te bulunan vadeli hesabımdaki paramı acil ihtiyacım nedeniyle vadesini bozarak kullanmak istedim, ancak banka buna engel oluyor. Yaklaşık 2 gündür vadeli hesabımı kapatıp içindeki tutarı normal hesabıma aktarmaya çalışıyorum, her denememde “teknik bir hatadan dolayı işleminizi şu anda gerçe...

Hadi’de bulunan vadesiz hesabıma yaklaşık bir hafta önce hiçbir net açıklama olmadan bloke konuldu ve o günden beri parama erişemiyorum. Uygulamada ve müşteri temsilcilerinden sürekli “incelemede, güvenlik sizi arayacak” deniyor ancak günlerdir ne arayan var ne de somut bir bilgi veriliyor. Bu süre...

17 Ekim 2025 tarihinde Hürel Mahallesi Şehit İ**** Y***** Caddesi’ndeki A101 şubesinde alışveriş yaparken, mağazada bulunan Hadi kredi kartı temsilcisi M***** isimli çalışan yanıma gelerek 'Hadi kart ister misiniz, alışverişinize 125 TL indirimi var' diyerek kartı bana ısrarla teklif etti. Aslında b...

Tombank mobil uygulamasına bugün gün içinde 6–7 defa giriş yapmayı denememe rağmen hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Uygulama her denememde “Özür dileriz. İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” şeklinde bir hata veriyor ve başka hiçbir yönlendirme yapmıyor. ...

Tom Bank Hadi kredi kartım yaklaşık 1 aydır bir türlü aktif edilmedi. Kartımı kullanamıyorum ve bu süreçte en az 10 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Görüşme yaptığım müşteri temsilcileri konuyu çözmek yerine sürekli “ilgili arkadaşa aktarıyorum” diyerek beni tekr...

Tom Bank’ın fiziki Hadi kartını kullanıyorum. Kartı alırken, 2025 sonuna kadar her ay 1 paket çay hediyesi olduğu hem sözlü olarak belirtildi hem de kampanya sayfasında bu şekilde yer alıyordu. Daha önceki aylarda çay hediyemi aldığımda, ekstreme önce borç olarak yansıyor, hesap kesim tarihinde ise ...

Hadi uygulamasına kendi adıma üye oldum, ancak hesabımı vasimle birlikte yükseltmeye çalıştığımda uygulama izin vermiyor. Hesabı yükseltme adımında her denememde “Şu anda sürece devam edemiyoruz. Velin veya vasin ile süreci ilerletebilmen için çalışmalarımız devam ediyor.” şeklinde bir hata mesajı a...

24.11.2025 tarihinde saat 10:03’te Hadi Banka çağrı merkezini arayarak müşteri temsilcisine bağlanmak istedim ancak aradan 1 saat 10 dakika geçmesine rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Bu süreçte hatta bekletildim ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Yaşadığım bu durum nedeniyle ...

Hadi uygulamasında hesabımda 1000 TL kullanılabilir bakiye bulunmasına rağmen yaklaşık 2 gündür ne online alışverişte ne de karttan harcamada bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Daha önce sanal kart açıp denememe rağmen işe yaramadı, hatta birkaç kez sanal kart açıp kapattığım için 'sanal kart ...

A101 ile bağlantılı Hadi Tom bank uygulamasını kullanarak her ay A101’den Lipton 48’lik demlik poşet çay kampanyasından faydalanıyorum. Kampanya kapsamında çayın ücreti her ayın 10’unda Hadi kredi kartıma 99 TL olarak iade ediliyordu. Son iki ayda iade geç de olsa yapılmıştı, ancak bu ay 22’si olmas...

14/11/2025 tarihinde saat 15:28’de Enpara hesabımdan Tom Bank hesabıma 750 TL EFT yaptım, ancak gönderdiğim tutar hâlâ hesabıma geçmedi. İşleme ait dekontta 4108895584 numaralı referans yer alıyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Tom Bank müşteri hizmetleriyle görüştüm, H**** isimli müşteri temsilc...

Tombank hakkında, bilgim ve iznim dışında adıma hesap açılması nedeniyle şikayetçiyim. Bugün cep telefonuma gelen SMS ve e-posta ile adım kullanılarak bankada bir hesap açıldığını öğrendim. Daha önce bu banka ile hiçbir çalışmam, hesabım ya da ürünüm bulunmamaktadır, hatta bankanın adını da bugün ge...

Hadi Tom Bank saha personelleri aracılığıyla 30.08.2025 tarihinde bir kredi kartı başvurusu yaptım ve kartı anında teslim ettiler. Bu kartla hiçbir işlem yapmamış olmama rağmen 313,19 TL tutarında bana ait olmayan bir işlem göründü. Bunun üzerine 09.10.2025 tarihinde bankayı arayarak hem bu işleme i...

Denizli’de bir A101 mağazasında Hadi Tombank saha ekibi tarafından, yapılan harcamalardan sonra ve hatta hiç harcama yapmadan önce bile para iadesi yapılacağı söylenerek üye yapıldım. Bana varmış gibi anlatılan bu kampanyanın aslında gerçekte olmadığını, süreç içinde yaşayarak öğrenmiş oldum. Toplam...

19 Kasım 2025 tarihinde, Hadi Toma Bank’ın 7/24 müşteri hizmetleri numarası olan 0850 399 36 36’yı sim blokenin kaldırılması için aradım. Yaklaşık 60 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Yeni müşteri olmama rağmen, acil bir durumda bankaya ulaşamamak ...

28 Ekim akşamı saat 21:00 civarında, Antalya’daki “Bizim Market” te karekod ile 21.000 TL tutarında bir alışveriş yapılmış görünüyor. Ancak ben Zonguldak ili Kdz. Ereğli ilçesinde ikamet ediyorum ve hayatım boyunca Antalya’ya hiç gitmedim. Üstelik o sırada kredi kartımda limit yokken limit artışı ya...

31 Ekim 2025 tarihinde A101 mağazasında, yaşlı annem ve babama Tombank kredi kartı başvurusu için mobil uygulama yüklenip, özel bilgileri girilerek üyelik işlemi yapılmış. Bu işlem sırasında güvenlik soruları da banka personeli tarafından oluşturulduğu için şu anda mobil bankacılığa erişim sağlayamı...

A101 Tombank üzerinden online olarak hesap kartı çıkardım ve hesabıma 2000 TL yatırdım. Ancak yatırdığım 2000 TL'yi banka bana tekrar satmaya çalışıyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bu paranın “teminat” olarak tutulduğunu ve geri almak istersem tekrar satın almam gerektiğini söylediler. Böyle...

Hadi Tombank mobil uygulamasına iPhone cihazımdan giriş yapamıyorum. Bugün Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş yaptım ve sim kart değişikliği nedeniyle uygulamaya giriş yapmak istediğimde “giriş yapabilmeniz için sim kart blokenizi kaldırmanız gerekiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ayrıca, mobil şifr...