to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık 1000 TL Ücret Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Yaklaşımı
Hadi TomBank’ta bulunan Hadi Black kredi kartımdan 1000 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini 17 Temmuz tarihli ekstreme yansıdıktan sonra habersiz bir şekilde fark ettim. Kartı alırken böyle bir yıllık ücret konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Bu işlem üzerine banka müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri temsilcisinin ilgisiz ve ters bir yaklaşımıyla karşılaştım. Hem yapılan kesinti konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım hem de sorunuma çözüm odaklı bir destek sunulmadı.
Haksız olduğunu düşündüğüm 1000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve müşteri temsilcilerinin bu tür durumlarda daha ilgili ve çözüm odaklı davranması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Dönüş yok bir şey yok toplanıp bu konu hakkında mahkemeye ve bankacılık denetleme kurumuna gitmek lazım yoksa milleti soymaya devam edecekler bu bankacılık değil soygun verirken neden söylüyorlar başvuru yaparken ömür boyu ücretsiz diyor
Bu bankadan şiddetle uzak durulmasını tavsiye ediyorum sakın bulaşmayın
Sevgili Fedai Ö., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Kartı kapattım ve kullanmak istemiyorum 2 ay kullandım kes iki aylığı kalanı geri öde o zaman neden benim parama el konuluyor bilgim dışı ve bir daha kullanmayacağım bu resmen dolandırıcılık
