to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık 1000 TL Ücret Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Yaklaşımı
17 Temmuz 10:533
Hadi TomBank’ta bulunan Hadi Black kredi kartımdan 1000 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini 17 Temmuz tarihli ekstreme yansıdıktan sonra habersiz bir şekilde fark ettim. Kartı alırken böyle bir yıllık ücret konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Bu işlem üzerine banka müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri temsilcisinin ilgisiz ve ters bir yaklaşımıyla karşılaştım. Hem yapılan kesinti konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım hem de sorunuma çözüm odaklı bir destek sunulmadı.
Haksız olduğunu düşündüğüm 1000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve müşteri temsilcilerinin bu tür durumlarda daha ilgili ve çözüm odaklı davranması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
