Tom Bank Kredi Kartı Borcunun Yapılandırma Talebi Reddedildi

Tom Bank kredi kartı borcumu artık düzenli şekilde ödeyemediğim için bankayı hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla arayıp borcumu yapılandırmak istediğimi belirtiyorum. Özellikle başka türlü ödeme yapamayacağımı, bütçemin sadece yapılandırma ile uygun taksitlere bölünmüş bir ödemeye elverdiğini defalarca ifade etmeme rağmen, tarafıma ısrarla sadece asgari tutarı ödemem gerektiği söyleniyor.

Yaklaşık iki aydır borcumu ödemekte zorlanıyorum ve gelirim nedeniyle toplu ya da yüksek tutarlı ödeme yapma imkanım bulunmuyor. Buna rağmen müşteri temsilcileri şu an için yapılandırma yapamayacaklarını, borcu ödemem gerektiğini söyleyip görüşmeleri sonlandırıyorlar. Ödeme yapabilecek durumda olsam zaten borcumu normal şekilde öderdim; tek çıkış yolum yasal hakkım olan yapılandırma talebimin değerlendirilmesi ve taksitlendirme yapılmasıdır.

Tom Bank nezdindeki 1776084438 numaralı müşteri kaydım üzerinden kredi kartı borcumun, gelir durumuma uygun taksitlerle yeniden yapılandırılmasını ve talebimin acil olarak yeniden incelenerek onaylanmasını rica ediyorum. Aksi halde borcumu ödeyemeyecek ve daha büyük mağduriyet yaşayacağım için yasal haklarım çerçevesinde gereğinin yapılmasını bekliyorum.