Hadi - TOMBANK Müşteri Temsilcisi

Tom Bank internet bankacılığı hesabım yaklaşık olarak bir süredir banka politikası gereği kısıtlandı. Hesabımın kısıtlanmasının kaldırılması için müşteri temsilcisiyle defalarca görüşme sağladım ve 10-20 kez belge gönderdim. Müşteri hizmetleri kısıtlamanın kaldırıldığını beyan etmesine rağmen, hala ...

Yaklaşık üç yıl önce Hadi Tom Bankası mobil bankacılık ve hesap kartı hizmetimi tamamen kapatmak için müşteri temsilcisiyle görüştüm ve hesabımın kapatıldığını söylediler. Ancak üç yıl sonra telefonuma, kartımda kısıtlama olduğu ve kart ayarlarından güncelleme yapmam gerektiğine dair bir bilgilendir...

27 Ekim 2025 tarihinde Hadi Tom Bank mobil uygulaması üzerinden “Para Transferi” seçeneğinden, telefon numarası ile VakıfBank hesabı kullanan f. Y. Adına 1.750 TL gönderdim. Para benim hesabımdan düşüldü ancak karşı tarafın hesabına ulaşmadı. Konu ile ilgili 470762 numaralı talebi oluşturdum fakat ...

15.10.2025 tarihinde Kariyer.net üzerinden Tombank Uzman Müşteri Temsilcisi pozisyonuna başvurdum. Başvurumun ardından sadece otomatik bir mesaj aldım, fakat o tarihten bu yana olumlu ya da olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, süreçle ilgili bilgi almak için Tombank insan kaynaklarına ...

A101 Denizli Çakmak şubesinde Hadi Çay kampanyasından her ay ücretsiz çay alma hakkımı sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak geçen ay kampanya kapsamında aldığım çayın ardından ekstremin ödenmediğine dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine üç kez Tom Bank müşteri hizmetlerini aradım; ilk aramamda ki...

06.11.2025 tarihinde Hadi Sanal Kart kredi kartı üzerinden toplam 8100 TL yatırım yaptım. 5188 TL’sini kredi kartına, 2500 TL’sini ise hesabıma yükledim. Vergi ödemesi yapılamadığı için para çekimi talebinde bulundum ve müşteri temsilcisiyle görüşmem sonrası kartı iptal ettim. İptal işlemi sırasında...

Tom Hadi Bank kredi kartı için reklamlarında “Aylık 10.000 TL’lik market alışverişine 1.000 TL iade” kampanyası duyuruluyordu. Kampanya koşullarında, sanal market harcamalarının hariç tutulduğuna dair hiçbir bilgiye ulaşamadım. Özellikle Migros Sanal Market üzerinden yaptığım 10.720 TL’lik alışveriş...

Tom Bank Hadi kredi kartımın Austriacard modeliyle 31 Ekim tarihinde “10.000 TL harcama, 1.000 TL iade” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında A101’den 1.400 TL’lik alışveriş yaptım ve ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek herhangi bir ek ödeme yapmam gerekip gerekmediğini sordum. Müş...

Hadi Tom Bank kredi kartımda hiçbir harcama yapmadığım halde yaklaşık iki aydır her ay 0,14 kuruş asgari ödeme borcu çıkıyor. Bu borcun bana ait olmadığını belirtmeme rağmen, ödeme yapmak istesem de sistem üzerinden ödeme gerçekleştiremiyorum. Ayrıca sim kart blokemin kaldırılması için defalarca baş...

T** Bank’tan çıkardığım Hadi Kart ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ağustos ayında, üç ay üst üste 500 TL harcama yaparak 300 TL kampanyasına katıldım. Ağustos, eylül ve ekim aylarında gerekli harcamaları yaptım ve ekimin ilk haftasında kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Anc...

Hadi Bank mobil uygulamasında sim bloku kaldırma işlemini 3 gündür gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden üç kez denememe rağmen her seferinde “İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz. Sim blokeni kaldırmak için 0850 399 36 36 numaralı Hadi Müşteri Hattı’ndan konu ile ilgili destek alabilirsin.” şek...

04.11.2025 tarihinden bu yana Hadi Banka uygulaması üzerinden açtığım hesabımda sim blokesini kaldırmam gerekiyor. Uygulama, bu işlemi gerçekleştirmek için müşteri hizmetlerini aramamı söylüyor. Ancak 3 gündür günün her saatinde müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli müzik çalıyor ve hiçbir şek...

Yaklaşık 7 aydır Hadi Kredi Kartı hesabım güvenlik gerekçesiyle “şüpheli işlem uyarısı” denilerek kısıtlandı. Hesabım ve kartım hâlâ aktif görünüyor ancak hiçbir şekilde para girişi veya çıkışı yapılamıyor. Kredi kartı borcumu ödemek istediğimde tutar iade ediliyor, fiziki kartımı da bulamıyorum ve ...

06.11.2025 tarihinde sim kartım bloke oldu ve blokeyi kaldırmak için sabah 8:30'dan itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aramada 5 dakika, ikinci aramada 8 dakika, üçüncü aramada 10 dakika, dördüncü aramada 4 dakika ve beşinci aramada 3 dakika boyunca beklememe rağmen müşteri temsilci...

Bugün Hadi Tombank’taki kredi taksitimi ödemek için mobil uygulama üzerinden hesabıma 2063 TL yatırdım. Kredi taksitim 2062 TL olmasına rağmen, hesabımdan 100 TL kesinti yapıldı ve taksitimi ödeyemedim. Müşteri temsilcisine bağlandığımda, kesilen tutarın 2 saat içinde iade edileceği söylendi fakat 5...

Yaklaşık 1 senedir Hadi kredi kartı uygulamasında şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum. Sim kart değişikliği yaptım ve sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, şifremi sıfırlamak istedim. Ancak müşteri temsilcisi SMS gönderdiğini belirttiği halde bana hiçbir mesaj ulaşmadı. Uygulamada telefon num...

31/10/2025 tarihinde Tom Bank mobil şubeme giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın banka politikaları gereği bloke edildiği uyarısını aldım. Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum (Kayıt No: 457751), ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Hesabımda para olmasına rağmen, kredi kartı bo...

Geçtiğimiz ay bir altın hesabı yapmak istedim, kredi kartımdan 22 bin tl altın için kullandım. Bu, benim hiçbir şekilde hesabıma geçmedi. 24 gün sonra altın benim hesabıma geçti. Hesabıma geçmeden 1 gün önce müşteri temsilcisini aradım ve derdimi anlattım, ses kayıtları mevcuttur. Bana verdiği cevap...

Tom Bank kredi kartı borcumu tamamen ödememe rağmen, hesabımda hâlâ 583₺ borç görünüyor. Bu sorunu dün fark ettim ve bir gündür devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak temsilci, şikayetimi dinlemeden beni tekrar ana menüye yönlendirdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Borç bil...

31 Ekim’den bu yana Tom Bank’ta sim kart değişikliği nedeniyle hem hattım hem de mobil bankacılık şifrem bloke oldu. Android telefonumdan Tom Bank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum ve maaşıma erişemiyorum. Bu süreçte toplam 5 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, her biri farklı bir yönlendirme ...

Hadi Bank kredi kartı ile Eylül ayı kampanyası kapsamında, müşteri hizmetleri temsilcisi ile bizzat görüşerek 500 TL harcamaya 125 TL geri iade kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını tamamen yerine getirdim ve 29 Ağustos tarihinde 3.891,93 TL tutarında harcama yaptım. Buna rağmen, 125 TL’lik iad...

21 Ekim’den bu yana Tom Bank’taki ihtiyaç kredim için numara güncelleme talebinde bulundum. Tüm başvuru kanallarını (mobil uygulama, müşteri hizmetleri ve e-posta) defalarca denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Uygulama sürekli hata veriyor, müşteri temsilcisi yardımcı olmuyor, e-posta ...