to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcunun Yapılandırma Talebimin Reddedilmesi
Tombank mobil kredi kartıma dair yapılandırma talebim bugün yaptığım başvuruya rağmen kabul edilmedi. Kartım gecikmeye girmiş durumda olmasına rağmen, borcumu düzenli bir şekilde ödeyebilmek için yapılandırma talep ettiğimde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede borcumu ödemek ve bankayla uyumlu şekilde ilerlemek istediğimi belirtmeme rağmen, yapılandırma yapılmayacağı söylendi. Telefon numaramın son 4 hanesi 7905 olup, bu numara üzerinden kayıtlarıma ulaşabilirsiniz.
Borçlu bir müşterinin iyi niyetle çözüm aramasına rağmen bu şekilde geri çevrilmesini kabul etmiyorum. Kredi kartı borcumun makul taksitlerle yeniden yapılandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Ali D., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Cevap olarak banka politikaları gereği yapılandırma uygun görülmemiştir diye cevap geldi diğer bütün bankalarda yapılandırma var bu tombak kredi kartına yok bir daha bu bankayla çalışmayacağım ve kimseye de önermeyeceğim ayrıca Tüketici Hakem Heyeti ne başvuruda bulunacağım
