to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limitim 1 TL Ve Kullanım İçin 25.000 TL Bloke Şartı
Tombank Hadi uygulaması üzerinden 9 Temmuz tarihinde kredi kartı başvurusu yaptım ve başvurumun onaylandığı, kartın kargoya verildiği mesajlarla tarafıma iletildi. Ancak kart limitimi öğrenmek istediğimde hem uygulamada hem de müşteri temsilcisinden kart limitimin 1 TL olduğunu öğrendim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana, kartı kullanabilmem için 25.000 TL’ye kadar kendi paramı hesapta bloke ederek harcama yapabileceğim söylendi. Yani kredi kartı verilmiş olmasına rağmen, kartı ancak kendi paramı bloke ederek kullanabileceğim, gerçek bir kredi limiti tanımlanmadığı anlaşılıyor.
Ben, eğer bana kredi kartı veriliyorsa, bankanın bana belirli bir kart limiti tanımlamasını, kartı klasik bir kredi kartı gibi kullanabilmeyi istiyorum. Yüklü bir tutarı hesabımda bloke etmek istemiyorum. Kartımın gerçek bir kredi kartı gibi, anlamlı bir limit ile yeniden değerlendirilerek tarafıma tanımlanmasını ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Dilara Aleyha T., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sizin geçmişten problem var demek ki