to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Ekstreye Yansıtılan 1000 TL Kart Ücreti
Hadi Bank’ta kullandığım Hadi Black kartımdan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan ekstreye 1.000 TL “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Kartı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve bu zamana kadar hiçbir kart ücreti ödemedim.
Kartı alırken, müşteri temsilcisi tarafından bu karta hiçbir şekilde kart ücreti yansıtılmayacağı, sadece iade kampanyaları olacağı açıkça belirtildi. Buna rağmen ekstrede 1.000 TL yıllık kart ücreti borç olarak görünmesi, bana verilen bilgilendirme ile tamamen çelişiyor.
Ben, kart başvurusu sırasında verilen sözlere güvenerek bu kartı tercih ettim. Buna dayanarak ekstreye yansıtılan 1.000 TL’lik kart ücretinin tamamen iptal edilmesini ve borcumdan silinmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşterilere açık ve şeffaf bir şekilde bilgi verilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
