Oyun İçi Alımlarda Yetki Kısıtlaması Nedeniyle Ödeme Yapamama Sorunu

Hadi Mastercard fiziksel kartımı başlangıç hesabı olarak kullanıyorum ve kartımda aylık 2.750 TL harcama limiti bulunuyor. Buna rağmen yaklaşık bir aydır, limitim yeni aya girildiğinde yenilense de internet üzerinden özellikle oyun içi satın alma yapmak istediğimde işlem gerçekleştiremiyorum. Daha önce aynı oyun ve platformlarda defalarca sorunsuz şekilde oyun içi satın alımlar yaparken şimdi hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum.

İşlemi tamamlamaya çalıştığımda her seferinde tarafıma “tanımlı yetki kısıtı nedeniyle işlemin tamamlanamadı” şeklinde bir mesaj geliyor. Son olarak 2.499,99 TL tutarında bir oyun içi satın alma denememde de yine aynı hatayı aldım ve işlem gerçekleşmedi.

Bu durumla ilgili müşteri temsilcilerinizi aradığımda ise herhangi bir sorun görünmediğini, harcama yapabilmem gerektiğini söylemekle yetindiler, somut bir çözüm ya da yönlendirme yapılmadı. Buna rağmen sorun devam ediyor ve kartımı amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Kartım üzerindeki bu yetki kısıtının nedenini net şekilde açıklamanızı, oyun içi harcamalarda yaşadığım ödeme sorununun acilen giderilmesini ve kartımı daha önce olduğu gibi sorunsuz kullanabilmek için gerekli tüm kontrollerin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.