to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Dediği Kredi Kartına Alınan 1.000 TL Yıllık Ücretin İadesi
A101 mağazasında görevli saha çalışanı aracılığıyla Tom Bank kredi kartı aldım. Kartı teslim ederken özellikle aidatsız olduğunu söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdiler. Bu beyana güvenerek kartı kullanmaya başladım.
Ancak 1 Ağustos tarihinde kredi kartıma “yıllık kart ücreti” adı altında 1.000 TL tutarında bir aidat yansıtıldığını fark ettim. Ekstre ve işlem detaylarında bu tutarın açıkça göründüğü bir kayıt mevcut.
Konuyla ilgili olarak müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bu ücretin iptal edilemeyeceği söylendi. Kartın bana aidatsız diye tanıtılmasına rağmen sonrasında böyle bir ücret alınması hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durum.
Aidatsız denilerek verilen kredi kartımdan çekilen 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kartın gerçekten aidatsız olacak şekilde kullanıma devam etmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Herhangi bir geri dönüş sağlanmadı
