to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ücretsiz Kart Sözü Ve 1.000 TL Yıllık Aidat Şikayeti
5 Haziran saat 18.00 civarında Edirne merkez Lefkoşa Sokak’taki A101 şubesinde, Tom Hadi Bank’ın anlaşmalı satış temsilcisi tarafından bana Hadi Black kredi kartı verildi. Kartın tamamen ücretsiz olduğu, harcama yaptıkça puan ve para iadesi kazanacağım açıkça söylendi. Ayrıca kartın aktifleşmesi için 500 TL’lik alışveriş yapmam gerektiği, bu tutarın 300 TL’sinin tarafıma iade edileceği belirtildi.
Ancak anlatılanların hiçbirinin gerçekleşmediğini, ne vaat edilen para iadesinin yapıldığını ne de verilen bilgilerin doğru olduğunu gördüm. Üstelik 11.07.2026 tarihinde kredi kartı hesabımda “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 1.000 TL tutarında bir işlem yansıtıldığını fark ettim. Tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgi verilerek kart kullandırıldığını düşünüyorum ve bu durum bende ciddi bir mağduriyet ve güven kaybına yol açtı.
Müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, kartımı kapatmak istediğimi ve tarafıma yansıtılan 1.000 TL’lik bu ücretin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. 803351 numaralı kayıt altında yapılan görüşmede para iadesi yapılamayacağı ifade edildi ve bu borcu ödemem gerektiği söylendi. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucunda oluşan bu borcu kabul etmiyorum.
İnsanlara ücretsiz olduğu söylenen bir kartın sonradan yıllık kart aidatı çıkarması ve vaat edilen iadelerin yapılmaması, tüketici açısından son derece yanıltıcı ve güven sarsıcı bir uygulamadır. Bu nedenle tarafıma yansıtılan 1.000 TL tutarındaki kart aidatının ve bu kart aidatına bağlı olarak oluşan borcun ivedilikle silinmesini, kartımın herhangi bir borç bırakılmadan kapatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Hilal S., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
5 Haziran saat 18.00 civarında Edirne merkez Lefkoşa Sokak’taki A101 şubesinde, Tom Hadi Bank’ın anlaşmalı satış temsilcisi aracılığıyla Tom Hadi kredi kartı aldım. Kartın tamamen ücretsiz olduğu, harcama yaptıkça puan ve para iadesi kazanacağım açıkça belirtildi. Ayrıca kartın aktifleşmesi için 500 TL’lik alışveriş yapmam gerektiği, bu tutarın 300 TL’sinin tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak verilen hiçbir sözün tutulmadığını, ne vaat edilen para iadesinin yapıldığını ne de aktarılan bilgilerin doğru olduğunu gördüm. Aksine, kredi kartı hesabıma “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 1.000 TL tutarında bir işlem yansıtıldığını fark ettim. Kartımın son 4 hanesi 2193’tür. Tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgi verilerek kart kullandırıldığını düşünüyorum ve bu durum bende ciddi bir mağduriyet ve güven kaybına yol açmıştır. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, kartımı kapatmak istediğimi ve tarafıma yansıtılan 1.000 TL’lik bu ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim. 803351 numaralı kayıt altında yaptığım görüşmede, para iadesi yapılamayacağı ifade edildi. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucunda oluşan bu borcu kabul etmiyorum. İnsanlara ücretsiz olduğu söylenen bir kartın sonradan yıllık kart aidatı çıkarması ve vaat edilen iadelerin yapılmaması, tüketici açısından son derece yanıltıcı ve güven sarsıcı bir durumdur. Bu nedenle tarafıma yansıtılan 1.000 TL tutarındaki kart aidatının ve haksız şekilde oluşan borcun ivedilikle silinmesini, kartımın herhangi bir borç bırakılmadan kapatılmasını ve tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
