to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Söylenen Hadi Black Kartına 1.000 TL Aidat Yansıtılması
Tom Bank’in Hadi Black kredi kartını A101 mağazasında görevli bir temsilcinin aidatsız olduğu bilgisini vererek almıştım. Ancak 1 Temmuz tarihli ekstreme 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Aidatsız denilerek verilen bir karta bu tutarda aidat yansıtılması nedeniyle kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur olmuş hissediyorum.
Durumu öğrenir öğrenmez Tom Bank müşteri hizmetlerini aradım ve kart aidatının iptal edilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi bu ücreti ödemek zorunda olduğumu söyledi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartın bana tanıtıldığı şartlarla şu an uygulanan şartlar birbiriyle örtüşmediği için bu yanıtı kabul etmiyorum.
Kart başvurumu yaptığım A101 mağazası Ankara Mamak Küçük Kayaş Mahallesi 1890. Cadde (122. Sokak) No:27a/17-18 c adresindeki şubedir. Bu mağazada görevli yetkili tarafından kartın aidatsız olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen kart aidatı yansıtılması hem verilen sözlere hem de müşterinin güvenine aykırıdır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Hadi Black kredi kartıma yansıtılan 1.000 TL kart aidatının tamamen iade edilmesini ve bu kartın herhangi bir ücret yansıtılmadan kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
