Aidat Yok Söylendi, Sonra 1.000 TL Kesildi Ve Geri Ödeme Gelmedi

Ankara Demetevler Mahallesi 12. Cadde üzerindeki A101 şubesinde alışveriş yaptığım sırada bana ısrarla Tom Bank Hadi Black kart önerildi. Kartın çok avantajlı olduğu, kesinlikle aidat ücreti olmadığı ve ilk 500 TL’lik alışverişimde 250 TL’nin geri yatırılacağı açıkça söylendi. Bunun üzerine yaklaşık Nisan ayının ortasında 601 TL’lik alışverişimi bu kartla gerçekleştirdim.

Ancak ne vaat edilen 250 TL geri ödeme hesabıma yattı ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı. Aksine, kart ekstreme baktığımda aidat adı altında yaklaşık 1.000 TL’ye yakın bir borç görünüyor. Kartı özellikle “aidat yok” denilerek tanıtmalarına rağmen benden bu şekilde ücret kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu süreçte müşteri temsilcilerini defalarca aradım, her seferinde durumu ayrıntılı şekilde anlattım fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece oyalandım. Etrafımda aynı kartla benzer problemi yaşayan çok fazla kişi var, bu durumun yaygın olduğunu görüyorum. Aidat yok denilerek kart verilip sonrasında müşterilerden para kesilmesini hem etik dışı hem de kendimi kandırılmış hissettiğim için son derece rahatsız edici buluyorum.

Tom Bank’tan talebim, benden tahsil edilen tüm aidat ve haksız ücretlerin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesi ve başta A101 mağazasında olmak üzere bu kartın yanlış/eksik bilgilendirme ile pazarlanmasına yönelik gerekli incelemenin yapılmasıdır. Aksi durumda yasal tüm haklarımı aramaya devam edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.