T** Bank Hadi Kartta Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yıllık Aidat Kesintisi İadesi Talebi

T** Bank Hadi Kart, Sivas Merkez İstasyon’daki A101 şubesindeki görevli tarafından bana yıllık kart aidatı olmayacağı özellikle söylenerek adeta ısrarla çıkarıldı. Kartı alırken kesinlikle aidat alınmayacağı bilgisi verildiği için gönül rahatlığıyla kabul ettim. Ayrıca ilk 500 TL harcamaya 200 TL iade olacağı söylendi; ben de özellikle sigara alışverişinde bu kampanyanın geçerli olup olmadığını sordum ve “evet, geçerli” yanıtını aldım.

Ancak 26 Temmuz 2026 tarihinde kartımdan ekstreye 1.000 TL tutarında “Yıllık Kart Ücreti” yansıtıldığını gördüm. Kampanya kapsamında yaptığım A101 harcamam dışında bir kullanımım olmamasına rağmen, bu aidatın iptali yerine yalnızca bazı kampanyalar kapsamında aylık 100 TL iade ya da 1.500 TL harcamaya 400 TL iade gibi şartlı teklifler sunuldu. Üstelik daha sonra müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, başta A101 çalışanının “geçerli” dediği kampanyaların tekel ürünlerinde geçerli olmadığını, yaptığım harcamaların bu kampanyaya sayılmadığını öğrendim.

Başta “aidat yok” ve “sigarada da geçerli kampanya” denilerek kartın agresif şekilde satılmaya çalışılması, ardından yüksek tutarlı yıllık aidat kesilip iade edilmemesi ve kampanya şartlarının sonradan farklı söylenmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Kartımdan kesilen yıllık aidatın tamamen ve koşulsuz şekilde iade edilmesini, ayrıca A101 mağazalarındaki kart satış süreçlerinde müşterilerin yanlış bilgilendirilmemesi ve kampanya şartlarının açık, net biçimde iletilmesi için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Bütün resmi mercilere şikayet kaydımı oluşturdum; Tüketici Hakem Heyeti, CİMER hakkımı sonuna kadar savunacağım; iadesini acilen bekliyorum.