to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücretinin Kesilmesi Ve İadesi Talebi
Tom Bank Hadi’den kullanmakta olduğum Hadi Black kredi kartıma (son 4 hanesi 5337) 25 Temmuz tarihinde 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtılmış, ben de bu durumu 30 Temmuz tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Oysa kart başvurusu esnasında bana kartı veren Hadi satış temsilcisi, ilk yıl için herhangi bir kart ücreti alınmayacağını açıkça belirtmişti.
Bu nedenle müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım; ancak tarafıma yıllık kart ücretinin iade edilemeyeceği, bunun yerine eğer kartı kullanmaya devam edip her ay harcama yaparsam 12 ay boyunca her ay 100 TL verilmesi yönünde bir teklif sunuldu. Ben ilk yıl kart ücreti alınmayacağı sözüne güvenerek bu kartı tercih ettim ve bu nedenle yansıtılan yıllık kart ücretinin iadesini talep ediyorum.
İlk yıl için ücret alınmayacağı sözüne uygun şekilde, kartıma yansıtılan yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Yıllık kart ücretim iade edildi.
