A101 Hadi Black Kartta Yanlış Bilgilendirme Ve İndirim Uygulanmaması

A101 mağazasında bana satılan Hadi Black kart ile yaklaşık bir aydan fazladır toplamda 15.000–20.000 TL civarında alışveriş, akaryakıt ve giyim harcaması yaptım. Kartı alırken A101’deki müşteri temsilcisi her yaptığım alışverişte %10 indirim olacağını söyledi, bunun dışında herhangi bir şarttan ya da belirli tarihler arasında hesabıma para yatırmam gerektiğinden hiç bahsetmedi.

Tüm bu harcamaları buna güvenerek yapmama rağmen ne bir indirim uygulandı ne de herhangi bir iade yansıdı. Hatta bana ücretsiz denilen çay için bile ücret tahsil edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez ayın 15’i ile 30’u arasında hesaba 10.000 TL yatırmam gerektiği, ancak bu şart sağlanırsa indirim olacağı söylendi. Kartı alırken bu bilgi kesinlikle paylaşılmadığı için kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Kartı satarken söylenenler ile sonradan müşteri hizmetlerinin anlattıkları birbiriyle çeliştiğinden, tarafıma yapılması gereken tüm %10 indirimlerin ve hak ettiğim iadelerin geriye dönük olarak eksiksiz şekilde hesabıma yansıtılmasını, ayrıca bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.