to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Almadan Kesilen Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebi
Tom Bank Hadi Kart kullanıcısıyım. Hesap hareketlerimde 27 Temmuz tarihinde “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 1.000 TL kesinti yapıldığını gördüm. Kartı alırken böyle yüksek bir yıllık aidat bilgisi tarafıma açık ve net şekilde verilmemişti.
Durumu fark ettikten sonra uygulama üzerinden müşteri temsilcisiyle yazıştım ve bu tutarın iadesini talep ettim. Ancak bana bu ücretin iadesinin olmadığını, kesintinin geri alınamayacağını ilettiler.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan bu tutarın yıllık kart masrafı adı altında alınmasını kabul etmiyorum. 1.000 TL’lik kart aidatımın tamamının hesabıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
