to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mobil Uygulamasında Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Kargo Gecikmesi
Gratis’in mobil uygulaması üzerinden 07.11.2026 tarihinde pr38517541 numaralı, 500 TL tutarında İsntree Hyalüronik Asitli Aqua Jel Krem siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.
Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi paylaşılmasını istiyorum.
Gelişme
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişim uzun süredir “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve bir ilerleme olmuyor. Siparişi 07.11.2026 tarihinde verdim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.
Bu sipariş için kart ile yaklaşık 500 TL ödeme yaptım. Daha önce de aynı konuyla ilgili bir şikayet yazmıştım ancak dikkate alınmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranıp sürecin hızlandırılacağı söylendi fakat verilen hiçbir söz tutulmadı, sipariş durumunda da hiçbir değişiklik olmadı.
Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşanan bu gecikme ile verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 10.11.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
