to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişimin Hazırlanma Aşamasına Geçmemesi Ve Mağduriyetim
08.11.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr38638212 kodlu siparişi verdim. Fondöten, eyeliner, allık, highlighter, ruj, maskara ve kaş-kirpik maskarası gibi ürünlerden oluşan, toplam 1.973,5 TL tutarındaki bu siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen uygulamada hâlâ sadece “Sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanma sürecine bile geçilmemiş durumda.
Bu ürünleri il değişikliği yapmadan önce yeğenlerime, küçük kızların ilk makyaj deneyimleri için hediye olarak götürmek üzere almıştım. Siparişin bu kadar gecikmesi nedeniyle hazırladığım sürpriz iptal olmak üzere. Gratis’in normalde hızlı kargo süreciyle bilinirken, bu kadar çalışan varken siparişimin hâlâ hazırlanmamış olması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda üzdü.
Siparişimle ilgili sürecin acilen hızlandırılmasını, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 10.11.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
