"Teşekkürler"
Gratis
Şikayetler
Yeni Banyo Lifi Ambalajından Çekirdek Şeklinde Çöp Çıktı: Hijyen Endişesi
28.06.2026 tarihinde İstanbul Gültepe’deki Gratis şubesinden aldığım “Eklip...s iki renkli banyo lifi”ni ilk kez kullanmak için ambalajını açtığımda, lif



Ankara Elvankent Şubesinde Siparişim Hazırlanmadı, Acil Teslim Talebi
Ankara Elvankent şubenizden, mağazaya teslim seçeneğiyle verdiğim pr33613744 numaralı siparişim 28 Haziran’dan bu yana s...istemde hâlâ “hazırlanma sürecinde” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişi dün oluşturmama rağmen hâlâ hazırlanmadığı için mağazaya gidip ürünü teslim alamıyorum. Siparişi
Gratis Kampanyasının Geç Duyurulması Ve İndirim Çakışması Tüketiciyi Mağdur Ediyor
Gratis’te bir kampanya kapsamında Romand Han ALL Fix Mascara alana, yine Ro...mand markasına ait Nu Zero Cushion 02 Pure renk fondötenin 99 TL’ye alınabi
Gratis'ten Orijinal Söylenen Kokusuz Parfüm İçin 3.700 TL Ödedim, İade Reddi
13.06.2026 tarihinde Ankara Dikmen şubesindeki Gratis mağazasından, çalışan personelin tavsiyesi üzerine Calvin Klein Eu...phoria 100 ml parfüm satın aldım ve bu ürün için 3.700 TL ödedim. Ürünü mağazada orijinal olduğu belirtilerek aldım ancak evde kullanmaya başladığımda, parfümü sıktıktan kısa bir s
Gratis Siparişimin Kargoya Verilmemesi Acil Çözüm Bekliyor
26 Haziran Cuma günü Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33534325 numaralı siparişi verdim. Aradan üç gün geçmesine rağm...en sipariş durumum hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu siparişim benim için acil, ürünlere kısa sürede ihtiyacım var. Daha önce verdiğim siparişler
Sipariş Numarası PR33560774 Kargoya Verilmedi, İletişim Eksikliği Ve Sürekli Gecikme
Gratis online mağazadan verdiğim pr33560774 numaralı siparişim üç gündür sistemde yalnızca “alındı” olarak görünüyor, ha...la kargoya verilmedi. Aynı sorun daha önceki siparişlerimde de yaşandı, her seferinde kargo çok geç veriliyor. Bu süreçte muhatap bulamadığım için sorunumla ilgili kimseye net bir
Uzun Süre Hazırlanmayan Sipariş İçin Acil Çözüm Talebi
26.06.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Adana Seyhan Toros Caddesi mağazasından “mağazadan teslim gel al” seçen...eğiyle 1.683 TL tutarında, kredi kartı ile online ödeme yaparak pr33513606 numaralı bir sipariş oluşturdum. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hala uygulamada “sipar
Kars Gratis’te Kasa Personelinin Kaba Tutumu Ve Yavaş Servisi
Kars’taki Gratis mağazasında özellikle kasadaki çalışanların tutumundan ve mağaza düzeninden ciddi anlamda rahatsızlık y...aşıyorum. Çalışanlar kasada birbirleriyle ve tanıdıklarıyla uzun uzun sohbet ediyor, kısa sürede yapılacak işlemleri bu yüzden neredeyse iki saatte ancak tamamlayabiliyorlar. Tanıd
250 TL Üstü Şartı İle Gratis Kartına Özel İndirim Müşterileri Yanıltıyor
Düzce Dmall AVM’deki Gratis mağazasında yaşadığım ve aslında genel olarak tüm Gratis mağazalarında karşılaştığım bir sor...unu dile getirmek istiyorum. Mağazada etiket üzerinde indirimli görünen ürünlerin altında “Gratis kartına özel” ibaresi bulunmasına rağmen, kasaya gittiğimde her seferinde indirimd
Öne ÇıkanKonular
Gratis Mobil Uygulamasında Siparişler 3 Gün Boyunca Aşamada Kaldı
Gratis mobil uygulaması üzerinden Cuma sabahı vermiş olduğum pr33561607 ve ...pr33543979 numaralı iki siparişim 3 gündür hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamas
Mezuniyet Töreni İçin Ürünlerin Kargo Gecikmesi
26 Haziran Cuma günü Gratis üzerinden makyaj malzemesi ve takma kirpik içeren pr33512823 numaralı bir sipariş verdim. Tr...endyol gibi diğer alışveriş sitelerinde siparişlerim en geç 2 gün içinde kargoya verilirken, Gratis’ten verdiğim bu sipariş 2–3 gündür hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir t
İkinci Yıkamada Boya Akması Ve İade Reddi
08.05.2026 tarihinde Gratis mağazasından indirim döneminde L’Loreal Paris Excellence Crème saç boyasından toplu şekilde ...satın aldım. Ürünü beyazlarımı kapatması için kullandım. İlk yıkamadan sonra bir problem yok gibi görünse de ikinci yıkamada boya akmaya başladı ve beyazlar tekrar belirgin hale ge
Siparişim Hazırlık Aşamasına Geçmedi, Acil Kargo Talebi
28.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33612659 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağm...en sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlama veya kargoya verme aşamasına hiç geçmedi. Yakın zamanda şehir dışına çıkacağım için bu gecikme beni oldukça zor durum
Acil Mağaza Tesliminde Üç Hafta Gecikme Endişesi
Gratis’in mobil uygulaması üzerinden, mağazadan teslim seçeneğiyle dün verdiğim pr33609869 numaralı siparişimle ilgili c...iddi bir gecikme endişesi yaşıyorum. Lykd markasının bir adet 9’lu 625 Love Dust, bir adet 9’lu 825 Calm Buff far paleti, bir adet Long Lasting makyaj sabitleyici sprey, bir adet D
Gratis’ten Sürekli Geciken Teslimatlar Müşteriyi Bekletiyor
Gratis’ten son dönemde verdiğim her siparişte aynı sorunu yaşıyorum. Siparişlerimin tamamı eve teslim olarak oluşturulma...sına rağmen teslimatlar sürekli geç yapılıyor ve sistemde görünen teslim tarihleri de sürekli ileriye atılıyor. 19’unda, 24’ünde ve bugün olmak üzere farklı tarihlerde sipariş verd
Teslim Edildiği Görülen Siparişim Gerçekte Teslim Edilmedi
"Ücret iade edildi."
20 Haziran 2026 tarihinde Gratis’in online mağazası üzerinden, adrese tesli...m seçeneğini kullanarak 2.278 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numa
Sipariş Durumu Hâlâ 'Sipariş Alındı' Ve Doğum Günü Ürünleri Gecikiyor
26.06.2026 tarihinde Gratis’in kendi mobil uygulaması üzerinden arkadaşımın doğum günü için birkaç ürün siparişi verdim.... Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme, kargo bilgisi ya da bilgilendirme yapılmadı. Doğum günü için
Sipariş Hazırlanıyor Durumu Günlerce Sürdüğünde Müşteri Mağduriyeti
İstanbul’dan yaklaşık bir hafta önce Gratis’in online sitesi üzerinden vermiş olduğum sipariş için sistemde hâlâ “sipari...ş hazırlanıyor” ifadesi görünüyor. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı ve siparişin bu kadar geç aşamaya alınması mağduriyet yaşamama neden oldu. Online
Mağazadan Teslim Al Seçeneğinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
24.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33474407 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimi daha hızlı tes...lim alabilmek için “mağazadan teslim al” seçeneğini tercih ettim ve Balıkesir Ayvalık Kırlangıç AVM şubesini seçtim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ uygulama
Kırık Far Paleti Teslim Edildi: Ücretsiz Yeniden Gönderim Ve İade Talebi
Gratis’ten pr33292830 numaralı siparişimle gelen lykd 9’lu far paleti kargodan kırılmış şekilde teslim edildi. Kutuyu aç...tığımda paletin dağıldığını, her yerinin far tozu olduğunu gördüm ve ürünü bu haliyle kullanmam mümkün değil. Ürünü iade etmek istesem hem ödediğim kargo ücretim boşa gidecek hem




Sipariş Alındı Aşamasında Dört Gün Gecikme, Kargo Bilgisi Yok
24/06/2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasın...da görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Toplamda 8 adet ürün siparişi verdim, ancak kargo hazırlığı ya da sevkiyatla ilgili herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Sipariş numaram PR334
Sipariş Hazırlanıyor Aşamasında Kilitlenmiş Bilgilendirme Yok
Gratis internet sitesi üzerinden 25 Haziran tarihinde pr33500277 numaralı siparişimi verdim. Ancak aradan birkaç gün geç...mesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Teslimat adresim Burdur/Karamanlı olmasına rağmen süreçle ilgili hi
Siparişim Hâlâ Sipariş Alındı Durumunda, Hazırlık Ve Bilgilendirme Yok
27.06.2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim siparişim sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmekte ve hazırlık aş...amasına bile geçmemiş durumda. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etmektedir. Pr33584118 numaralı s
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
















