to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Yıkamada Boya Akması Ve İade Reddi
08.05.2026 tarihinde Gratis mağazasından indirim döneminde L’Loreal Paris Excellence Crème saç boyasından toplu şekilde satın aldım. Ürünü beyazlarımı kapatması için kullandım. İlk yıkamadan sonra bir problem yok gibi görünse de ikinci yıkamada boya akmaya başladı ve beyazlar tekrar belirgin hale geldi. Bu durum, ürünün vaat ettiği kalıcılığı ve beyaz kapatma performansını kesinlikle karşılamadığını gösteriyor.
Mağazaya iade için gittiğimde, fazla sayıda aldığım ve değiştirme süresi geçtiği için geri alamayacaklarını söylediler. Ancak elimde Gratis’ten aldığım, fişi olan 5 kutu boya bulunuyor ve üründen genel memnuniyetsizliğin de şikayet platformlarında sıkça dile getirildiğini görüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Gratis’ten, alışverişini kendi mağazalarından yaptığım ve kullanılmamış durumda olan bu 5 kutu saç boyasının ücret iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 28.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
08.05.2026 tarihinde Gratis mağazasından indirim döneminde L’Loreal Paris Excellence Crème saç boyasını toplu olarak aldım. İlk yıkamadan sonra sorun yok gibi görünse de ikinci yıkamada boya akmaya başladı ve beyazlar tekrar belirginleşti. Mağazaya iade için gittiğimde, iade süresi dolmuş olduğu için iade kabul etmeyeceklerini söylediler. Elimde fişi olan 5 kutu boya bulunuyor ve ücret iadesi talep ediyorum, ancak marka geri dönüş yapmadı.
Ne çözüm önermişler? Hiçbir çözüm önermediler mayıs ayında aldığım ürünü iade edemiyorum