"Marka ulaşıp sorunumu çözdü teşekkürler"
Gratis
Şikayetler
Kargo Takip Numarası Ve Bilgisi SMS Ve Eposta İle Bildirilemedi
"Sorunum çabucak çözüldü teşekkürler"
17.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr34412087 numaralı ...siparişi verdim ve ödemem başarılı bir şekilde alındı. Uygulamada sipariş d
Arızalı Philips Sonicare Diş Fırçası İçin Değişim Ve İade Talebi
Philips Sonicare protectiveclean 5100 Sonic elektrikli diş fırçasını (hx6859/29) 12.12.2024 tarihinde Gratis’ten online ...olarak satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra metal titreşim başlığı arıza yaptı ve cihazı kullanamaz hale geldim. Bu nedenle ürünü yetkili Philips teknik servisine gönder
Fiyat Etiketi Uyuşmazlığı Ve Personelin Saygısız Tutumu
22 Temmuz günü saat 16.00 suları civarında Antalya ili Muratpaşa ilçesindeki Markantalya AVM içinde bulunan Gratis mağaz...asında alışveriş yaptım. Reyondan Garnier 3'ü 1 arada salisilik asit bakım kremini alıp kasaya gittiğimde, üründe raf ile kasa fiyatının farklı olduğunu gördüm. Durumu kasadaki gö
Gratis'ten Eksik Gönderilen Makyaj Spreyi İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi
Gratis’in online sitesi üzerinden 19 Temmuz tarihinde vermiş olduğum 3000031825808 numaralı siparişim 22 Temmuz’da taraf...ıma teslim edildi. Kargomu açtığımda siparişimde yer alan Lykd makyaj sabitleme spreyi kutunun içinden çıkmadı, ürün eksik gönderildi. Durumu fark eder etmez Gratis ile iletişime

Gratis Kargo Zile Basmadan Kapıya Bırakıldı, Kutu Paramparça
Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim siparişimin kargosu bugün elime ulaştı. Pr34391216 numaralı siparişime ait ka...rgo kutusu kapımın önüne, kargo görevlisi zile bile basmadan bırakılıp gidilmiş. Kapıyı açtığımda kutunun üst kısmının tamamen yırtılmış, paramparça ve özensiz bir şekilde bırakıld


Kasiyerin Yanıltıcı Satışı Sonucu Güneş Yanığı Ve Ürün İadesi Talebi
17 Temmuz günü Gaziantep Çarşı Merkez Gratis şubesine çocuklarımla birlikte güneş kremi almak için gittim. Güneş kremimi... seçip kasaya geldiğimde kasiyer, kasanın arkasındaki bir ürünü göstererek bu ürünün kampanyada olduğunu, aldığım üründen daha iyi olduğunu ve güneş kremi olduğunu özellikle söyled
Gratis’te Şişirilen Fiyatlar Ve Yanıltıcı İndirimler Tüketici Güvenini Zedeliyor
Uzun süredir Gratis’in yaptığı indirim kampanyalarında fiyat politikasının tüketici açısından yanıltıcı olduğunu düşünüy...orum. Özellikle son 5–6 aydır, hatta belki daha da uzun süredir, makyaj ve cilt bakım ürünlerinde etiketlenen indirimsiz fiyatların gereksiz şekilde yükseltildiğini gözlemliyorum.
Teslimat Gecikmesi Ve Tester Ürünlerinin Eksikliği
Gratis’in online mağazasından 15 Temmuz’da vermiş olduğum pr34305798 numaralı siparişim, belirtilen teslimat süresinin g...erisinde kalarak 22 Temmuz’da teslim edildi. Teslimattaki bu gecikmenin yanı sıra, siparişime hiçbir tester ürün eklenmemesi nedeniyle alışveriş deneyimimden memnun kalmadım. Sosy
Gratis Ve Cargo X'ten Teslim Edilmeyen Sipariş
5 Temmuz 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden deodorant ve parfüm içeren bir sipariş verdim. 7 Temmuz’da sip...arişim Cargo X firmasına teslim edildi görünüyor ancak aradan haftalar geçmesine rağmen kargom bana ulaşmadı. Adreste olmama rağmen kargo firması sistemde “adreste değildi” şeklind
Öne ÇıkanKonular
Mağazaya Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yetersiz Bilgilendirme
14 Temmuz’da Gratis üzerinden verdiğim online siparişim mağaza teslimatlı olmasına rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karş...ın hâlâ mağazaya teslim edilmedi. Siparişime ait pr34269112 numaralı kayıt ve 9000079123601 numaralı paket bilgisi sistemde görünmesine rağmen ürünlerime ulaşamıyorum. Konu ile il
Boş Güneş Kremi Kutusu, Çözüm Bekliyorum
19.06.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından yaptığım alışverişte Centella içerikli Skin1004 Hyalu-Cica Sun Serum ...güneş kremi sipariş ettim. Kargo elime ulaştığında güneş kreminin kutusunun boş olduğunu, sadece dış karton ambalajın gönderildiğini gördüm. Boş kutunun fotoğraflarını çekerek müş


Gratis Online Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Takip Bilgisi Yok
Gratis’in online mağazasından dün Diyarbakır’a teslim edilmek üzere sipariş verdim. Aradan süre geçmesine rağmen sipariş...im hâlâ kargoya dahi teslim edilmedi ve sistemde herhangi bir kargo firması ya da takip numarası görünmüyor. Sipariş numaram PR34483236’dır. Ürünlerimle ilgili stok veya başka bir
Siparişim Mağazaya Ulaşmadı Ve Teslim Süresi Aşıldı
"Thank you"
16.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr34372894 numaralı ...ve 9000079285071 paket numaralı siparişimi “Mağazaya Teslim” seçeneğiyle ol
Gratis Siparişimin Takip Bilgisi Görünmüyor Ve Teslimat Günlerce Gecikiyor
16 Temmuz 2026 tarihinde Gratis web sitesi üzerinden pr34348403 numaralı siparişi verdim. Sipariş detaylarında kargonun ...mağazadan teslim edileceği ve kargoya verildiği yazıyor olmasına rağmen günlerdir sadece “transfer sürecinde” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bugün 22 Temmuz olmasına rağmen
Samsun Bulvar AVM Gratis Siparişim Transferde Takıldı, İptal Hakkım Engellendi
29 Haziran’da Samsun Bulvar AVM Gratis mağazasına teslim edilmek üzere yaklaşık 380 TL tutarında, içinde dudak kalemi ve... farın da olduğu bir sipariş verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ uygulamada “transfer sürecinde” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Uygulama üzerinden sipariş
Manisa’daki Gratis Siparişim Kargoya Verildi Olarak Kalıyor Ve Teslim Edilmedi
15 Temmuz 2026 günü öğle saatlerinde Gratis online üzerinden 10 parça üründen oluşan, toplam 2.304,50 TL tutarındaki sip...arişi verdim. Siparişim Manisa’daki adresime gönderiliyor ve günlerdir uygulamada sadece “Siparişiniz Kargoya Verildi” ifadesi görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişimi mağaza
İptal Edilen Siparişin 1.676 TL İadesi Gecikiyor Ve İşlem Kanıtı İsteniyor
02.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr33825441 numaralı 1.676 TL tutarındaki siparişi aynı g...ün içerisinde iptal ettim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın banka kartımla ödediğim tutarın iadesi hâlâ hesabıma yansımamıştır. Bu süreçte Gratis müşteri hiz
İzinsiz Sipariş İadesi Ve Kargo Sorunu
07.07.2026 tarihinde Gratis’ten pr33980070 numaralı siparişimle içinde ruj, güneş kremi, göz kalemi gibi toplam 9 adet ü...ründen oluşan bir alışveriş yaptım. Ürünleri dönemsel kampanya dahilinde satın aldım. Bir süre sonra kargo şirketi beni arayarak paketin kendilerine teslim edilmiş göründüğünü, a
Emily Göz Kalemi Eksik Gönderildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Gratis uygulaması üzerinden 15.07.2026 tarihinde pr34277896 numaralı siparişi verdim. 18 Temmuz’da siparişim teslim edil...diğinde, listede yer alan Emily göz kaleminin paketten çıkmadığını fark ettim. Fatura ve sipariş detaylarında ürün görünmesine rağmen tarafıma gönderilmedi. Eksik ürünle ilgili ol
Açık Ve Sıvı Kıvamda Bozuk Sebamed Güneş Kremi
19.07 tarihinde Gratis’ten Sebamed 50+ çok yüksek korumalı güneş kremi satın aldım. Ürünü alırken içini kontrol etmedim ...çünkü jelatinli ve kapalı olmasını beklerdim. Eve geldiğimde kapağını açtığımda ise ürünün jelatinsiz, kapağının açık olduğunu ve içindeki kremin neredeyse su kıvamına gelmiş olduğ


Kırık Kargo Ve Eksik Ürün İçin Müşteri Hizmetlerinden Yardım Almama
"Ürünü indirimden almıştım ne yazık ki para iadesi yapıldı ürünün tekrar gönderilmesini tercih ederdim ama yine de teşekkürler"
Gratis online mağazasından verdiğim pr34040918 numaralı siparişim kargo ile... elime ulaştığında, kargonun paramparça ve açılmış olduğunu gördüm. Kargo p
Yenice'de Gratis Şubesi Açılmaması Ulaşım Ve Zaman Kaybına Neden Oluyor
Çanakkale Yenice ilçesinde ikamet ediyorum ve ilçemizde maalesef henüz bir Gratis şubesi bulunmuyor. Bu nedenle kişisel ...bakım ve kozmetik alışverişlerimiz için en az 2 saat yol giderek başka il veya ilçelere gitmek zorunda kalıyoruz. Hem zaman hem de ulaşım maliyeti açısından bu durum bizi gerçekten
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

















