Gratis Ve Cargo X'ten Teslim Edilmeyen Sipariş

5 Temmuz 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden deodorant ve parfüm içeren bir sipariş verdim. 7 Temmuz’da siparişim Cargo X firmasına teslim edildi görünüyor ancak aradan haftalar geçmesine rağmen kargom bana ulaşmadı. Adreste olmama rağmen kargo firması sistemde “adreste değildi” şeklinde not düşmüş. Sipariş verdiğim adres bir büfe ve gece geç saatlere kadar açık olmasına rağmen yine de teslimat yapılmadı.

Gratis’i defalarca telefonla aradım, her seferinde “kayıt açtık, size geri dönüş olacak” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Dün telefonla, bugün de asistan üzerinden yeniden görüştüm, daha önce de defalarca aramama rağmen sonuç alamadım. Cargo X firmasına ise ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden ulaşabiliyorum, yazıyorum ama hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum.

20 Temmuz günü kargo takip sayfasında bu kez “iade sürecinde – yolda” ibaresi görünmeye başladı ve iki gündür de bu şekilde duruyor. Daha önce Gratis sayfasında siparişim teslim edilmedi olarak görünürken şimdi “kargoda” şeklinde gözüküyor. 750 TL civarında ödeme yaptığım bu siparişle ilgili 5 Temmuz’dan bu yana ne ürünü alabildim ne de net bir bilgi veya muhatap bulabildim.

Siparişim halen bana ulaştırılmıyorsa, ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem Gratis hem de Cargo X nedeniyle yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.