Gratis
Şikayetler
Siparişim 9 Gün Yolda Kalıyor, Teslimat Ve Bilgi Eksikliği
18.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden bana en yakın mağazadan teslim almak üzere sipariş verdim. Uygula...mada siparişimin hâlâ “yolda” olarak göründüğünü görüyorum ve bugün itibarıyla 9 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ mağazaya ulaşmadı. Sipariş numaram PR34422727’dir. Normal koşu
Geciken Siparişim Mağazaya Ulaşmadı Ve Özel Günümü Riske Attı
Gratis’in online sitesi üzerinden İzmir’deki bir mağazaya teslim edilmek üzere pr34501953 numaralı siparişi geçen hafta ...çarşamba günü verdim. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ mağazaya teslim edilmedi ve tarafıma ulaşmadı. Yarın için özel bir günüm var ve bu ürünleri o gün kullanmak üzere özell
Siparişim Mağazaya Ulaşmadı Ve Teslim Tarihi Belirsiz
19 Temmuz tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr34455407 numaralı siparişimi verdim ve teslimat adresi olarak ma...ğazaya teslim seçeneğini işaretledim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve kargom mağazaya ulaştırılmadı. Sistemde kargonun şu anki duru
Gratis 3 Sipariştir Hep Gecikme Yaşıyorum
Gratis’ten online olarak verdiğim pr34651355 numaralı siparişim elime ulaşmıyor hazırlanmıyor bile. Son 3 sipariştir hep... gecikme yaşıyorum yaşadım yine aynısı olacak diye korkuyorum. Düğünüm var lütfen acilen bana ulaşsın. Kargom lütfen rica ediyorum acilen.
Siparişim Üç Gün Boyunca Hazırlanmadı Ve Kargoya Verilmedi
"Marka ulaştı ve kargomu hızlandırdılar bugünde teslim edildi ilginiz için teşekkür ederim"
24.07.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden 1.327 TL tutarında bir sip...ariş verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “sipariş alındı”
Bionnex Yüz Kremi Kullanımında Şiddetli Yanma Ve Kızarıklık
Bionnex markasına ait yüz kremini yaklaşık 20 gün önce Gratis’ten satın aldım ve o günden beri düzenli olarak kullanıyor...um. Kremi her yüzüme sürdüğümde yaklaşık 5 dakika içinde çok ciddi bir yanma hissi oluyor ve yüzüm kıpkırmızı hale geliyor. Ürünü ilk günlerde “alışma süreci” diye düşünerek kullan
Gratis Siparişim Hazırlık Aşamasına Geçmedi, Acil Bilgi Ve Kargo Talebi
Gratis’ten indirim döneminde pr34639459 numaralı siparişi verdim. 24.07.2026 tarihinde oluşturduğum bu sipariş, aradan 3... gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanma sürecine geçmedi. Siparişimde Eklips marka kirpik kıvırıcı ve kirpik tarağı, saç fırçası, konik uçlu
Ankara Atlantis AVM Mağazadan Teslim Siparişim 10 Gün Boyunca Teslim Edilmedi
"Geç de olsa sorun çözüldü😊"
Acil Siparişlerim Hazırlık Aşamasında Takılıyor
25 Temmuz 2026 tarihinde Gratis üzerinden iki ayrı online sipariş verdim. Sipariş numaralarım pr34653154 ve pr34648788. ...Aralarında sadece birkaç saat olan bu iki siparişte de birden fazla ürün bulunuyor ve biri yaklaşık 900 TL, diğeri yaklaşık 600 TL tutarındaydı. Üzerinden iki gün geçmesine rağmen
Öne ÇıkanKonular
Gratis Siparişimin Hazırlanma Sürecindeki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Gratis’ten 3–4 gün önce pr34634051 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde çeşitli makyaj malzemeleri bulunuyor ancak ar...adan günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanma aşamasında” bile değil, hiçbir ilerleme yok. Siparişimin bu kadar uzun süre beklemesine rağmen süreçle ilgili bilgilendirilmememden r
Gratis Şubesinde Aşağılayıcı Suçlama Ve Takip
26 Temmuz saat 21.45 civarında annemle birlikte Van Maraş Caddesi’indeki Gratis şubesinde makyaj ürünlerine bakarken son... derece kırıcı ve aşağılayıcı bir muamele ile karşılaştım. Çalışanlardan biri personel odasına gidip başka bir çalışanı çağırdı, ardından beni işaret ederek “Hangisi o? ” dedi. Gel
Gratis Uygulamasında Sipariş Hâlâ Hazırlanıyor, Teslimat Süresi Belirsiz
Gratis uygulaması üzerinden 24 Temmuz’da pr34634521 numaralı bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş ...durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Ekranda da net bir tahmini teslimat süresi belirtilmediği için siparişimin ne zaman elime ulaşacağını
Gratis'in True Bee Rosemary Saç Maskesi Saçlarıma Büyük Zarar Verdi
Şikayet Metni Konu: True Bee Rosemary Hair Mask Saçlarımı Mahvetti, Mağduriyetim Giderilsin! Şikayet Metni: Gratis mağa...zasından büyük bir hevesle ve sosyal medyadaki influencer tavsiyelerine güvenerek aldığım True Bee Daily Dream Series Rosemary Hair Mask (220 ml) isimli saç bakım maskesini maalese

İstanbul'da Gratis Jet Kasa Kullanılamaması Ve Çalışanların Tutumu
"Jet kasayı kullanacağım zaman jet kasanın kapalı olduğunu gördüm ve bir arıza durumundan dolayı kapalı olduğunu düşündüm. Markanın yaklaşımı da gayet iyiydi."
İstanbul’daki Gratis mağazalarında uzun süredir jet kasa kullanımında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Özellikl...e son olarak Torium AVM içindeki Gratis şubesinde, hızlı/jet kasayı kullanmak istediğimde her seferinde normal kasa sırasına girmem gerektiği ve oradan sırayla kişilerin çağrılacağ
Gratis Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Süreç Bilgilendirmesinin Yokluğu
24 Temmuz 2026 tarihinde Gratis üzerinden Elazığ için pr34613711 numaralı s...iparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece
Etiket Fiyatı Hatalı Ve Personelin Kaba Tutumu Üzerine Şikayet
26.07.2026 tarihinde saat 14.44 civarında Yalova Vega AVM’deki Gratis şubesinden kasa arkası bir güneş kremi ve küçük bo...y bir fön saç fırçası aldım. Fırçaların önündeki etikette fiyat 120 TL olarak yazıyordu. Ödemeyi yaptıktan sonra fişe baktığımda fırçanın 220 TL olarak geçtiğini gördüm ve durumu h
Sipariş Durumu Güncellenmediği İçin Acil Kargo İsteği
Gratis mobil uygulaması üzerinden Sheglam 9’lu far paleti siparişi verdim, sipariş numaram pr34659587. Siparişi dün saba...h oluşturmama rağmen aradan iki gün geçmesine karşın sistemde hâlâ sadece “Sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlama veya kargoya verilme aşamasına geçmedi. Hafta i
Gratis Alışveriş Değerlendirme SMS'lerinde Yetkisiz Kullanım Ve Doğrulama Talebi
Mayıs ayından bu yana Gratis’ten, alışveriş yapmadığım halde yapmışım gibi müşteri deneyimi değerlendirme SMS’leri alıyo...rum. Ben bu mesajlardaki alışverişleri gerçekleştirmedim, muhtemelen bir başkası mağaza alışverişlerinde benim telefon numaramı kullanıyor. Şu ana kadar bu durum en az 3–4 kez tek
Nivea Deodorant Eksik Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Gratis’in online mağazasından pr34307536 numaralı siparişi verdim. 20 Temmuz’da kargo İstanbul Bakırköy’de tarafıma tesl...im edildi. Paketi açtığımda sipariş listemde yer alan Nivea kadın roll on deodorant Derma Control Clinical ürününün kutunun içinde olmadığını fark ettim. Toplam 6 ürün sipariş etme

Gratis Tek Ürün Siparişinde Sürekli Hazırlama Gecikmesi
Gratis’in online mağazasından yakın zamanda tek ürünlü bir sipariş verdim. Ürün acil olduğu için, hediye olarak alınmışt...ı ve en kısa sürede elime ulaşmasına güvenerek sipariş oluşturdum. Buna rağmen siparişim hâlâ hazırlanmaya dahi geçmedi, sistemde bekliyor görünüyor. Bu durum ilk kez yaşanmıyor,
Gratis Siparişim Hazırlanıyor Durumunda, Teslimat Süresi Belirsiz
24 Temmuz’da Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr34605952 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ ...“hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Uygulamada net bir tahmini teslimat süresi de belirtilmediği için ne zaman elime ulaşacağını bilemiyorum. Sipariş
Kale Center Gratis’te Üretim Hatası Olan Kaş Usturası İçin Kalite Kontrolünün Güçlendirilmesi
"Sorun çözüldü hızlı şekilde dönüş yapıldı"


Gratis Sipariş Gecikmesi Müşteri Mağduriyeti
Gratis uygulaması üzerinden 24 Temmuz Cuma günü yaklaşık 1500 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram pr34640607.... Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile başlanmamış. Bu durumun ilk kez yaşanmadığını, Gratis’in siparişleri k
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100




















