Stokta Var Gibi Gösterilen Ürün İçin Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Açıklama Bekliyorum

11 Haziran 2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden pr33060471 numaralı bir sipariş verdim. Bugün 26 Haziran olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Tedarik sürecinin devam ettiği bilgisi dışında somut bir gelişme yaşanmadı.

Özellikle tedarik sorunu olan bir ürün olmasına rağmen stokta var gibi gösterilip satışa sunulmasını doğru bulmuyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Müşteri hizmetlerinden “tedarik süreci devam ediyor, tamamlandığında SMS ile bilgilendirme yapılacak” şeklinde bir bilgilendirme dışında net bir çözüm alamadım.

Siparişimdeki ürünlerin herhangi bir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini, yaşanan bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.