Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Uzun Süre Siparişiniz Alındı Durumunda Kalması

11 Haziran’da Gratis’in web sitesi üzerinden pr33107755 numaralı siparişi verdim. Ödemesini banka kartımla 219,50 TL olarak yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor, herhangi bir şekilde kargoya verilmedi veya süreçle ilgili bir ilerleme olmadı. Ekleyeceğim ekran görüntüsünde de siparişimin hâlâ “Siparişiniz alındı” olarak göründüğü açıkça yer almaktadır.

Siparişin bu kadar uzun süre aynı durumda kalması ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gratis’ten, pr33107755 numaralı siparişimin gecikmeye neden olan problemin acilen açıklanmasını ve ürünlerimin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.