to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Kocasinan şubesindeki Gratis mağazasından bugün The Ceel markasının salisilik asit ürününü satın aldım. Eve geli...p ürünü açtığımda içinden ikinci kapağın çıkmadığını ve ürünün daha önce açılmış olduğunu fark ettim. Ürünün ambalajının bu şekilde olması beni hijyen ve güvenlik açısından rahatsı
Gratis’in online alışverişimden sonra tarafıma gönderdiği 1500 TL’lik kupon nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kupo...nun son kullanma tarihi 30 Eylül olarak belirtilmişti. İlk olarak 24 veya 25 Eylül tarihinde İstanbul Zeytinburnu’ndaki Bulvar üzerindeki küçük Gratis şubesine gittim. Alışverişimi
Uzun zamandır Gratis’i ve içindeki markaları severek kullanan bir müşteriyim. Özellikle The Purest in serumları, salisil...ik asit içeren ürünler, saç bakım ürünleri, nemlendiriciler ve makyaj malzemeleri gibi birçok üründen memnun kaldım. Hem mobil uygulama üzerinden hem de mağazalara giderek sık sık
17.10.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr37819203 numaralı siparişimi verdim ancak ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Sipa...riş takip ekranında sadece sipariş bilgilerimi görüyorum, kargo süreciyle ilgili herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu siparişi, katılacağım bir düğün için acil olarak verdim ve içind
Gratis’in online mağazasından verdiğim son iki siparişimde kargoya verilme sürecinde ciddi gecikme yaşıyorum. Daha öncek...i bir siparişimde de benzer bir sorun yaşamış, Şikayetvar’da şikayet oluşturduktan sonra siparişim ancak kargoya verilmişti. Aradan zaman geçmesine rağmen aynı sorunun tekrar ediyo
"Kargoya verildi"
16.10.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden toplam 842,50 TL tutarında, 5 ürün içeren bir sipariş verdim. Sipariş n...umaram pr37794016. Sipariş adresim Bursa Gürsu’daki ev adresim olmasına rağmen, üzerinden 2 gün geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor, hazırlama v
Çarşamba günü 14 ekimde Amasya Gratis mağazasından splat diş macunu almak için gittim. İçerideki görevli kız sağ olsun i...lgilendi fakat benim gösterdiğim değil de yanlış içerikli dıs macununu vermiş. Eve gelince fark ettim vakit dar olduğundan orada içeriğini inceleyemedim. Ertesi gün internetten bak
Gratis Online’dan verdiğim siparişlerde sürekli teslimat gecikmesi ve sorumsuzluk yaşıyorum. 29 Eylül tarihli pr37164085... numaralı siparişim mağazaya ancak yaklaşık iki haftada ulaştı. Pr37540653 numaralı siparişimi 8 gün önce vermeme rağmen günlerdir “Transfer Sürecinde” aşamasında takılı kaldı. Pr3
Gratis uygulaması üzerinden yaptığım alışverişimde, kampanya ve Gratis kart indirimi olması gerekirken hiçbir indirim uy...gulanmadı. Sepetimdeki ürünler için hesaplama yaptığımda tutarın yaklaşık 1.900 TL civarında olması gerekirken, uygulama bana 4.300 TL’nin üzerinde bir toplam tutar gösterdiği için
Gratis uygulaması üzerinden 11.10.2026 tarihinde kişisel hijyen ve bakım ürünleri için toplam 1.728,50 TL tutarında onli...ne alışveriş yaptım. Siparişi yanlış verdiğim için aynı gün uygulama üzerinden iptal ettim. Uygulamada siparişimin iptal edildiği ve ödemenin 14 gün içinde iade edileceği bilgisi y
Uzun süredir devam eden bir indirim tanımlama sorunum hakkında Gratis’ten şikayetçiyim. Yaklaşık bir aydır hem uygulama ...hem de web sitesinde ürünlerin “Gratis kartlı” indirimli fiyatları ekranda görünüyor olmasına rağmen, ürünü sepete eklediğim anda fiyat indirimsiz, yani normal fiyat üzerinden görü
Gratis’in online mağazasından 10 Ekim’de pr37590632 numaralı siparişimle birlikte Vt Cosmetics Reedle Shot Vita Light c ...yüz kremi 50 ml satın aldım. Kargom bugün teslim edildi ancak kargoyu getiren kurye beni aramadı, paket doğrudan kapıma bırakıldı. Kargoyu açtığımda kremlerden birinin koruma bandr
16.10.2026 tarihinde annemle birlikte Gratis Ankara Beşevler şubesine gittik. Annem için Bee Beauty Act On Roll-On 50 ml... aldık. Mağazada Bee Beauty roll-on’ların bulunduğu standa baktığımızda, tüm Bee Beauty roll-on ürünleri için yalnızca tek bir etiket olduğunu ve bu etikette 99 TL yazdığını gördük
Antalya’daki adresime teslim edilmek üzere 10.10.2026 tarihinde Gratis’ten online sipariş verdim. Sipariş numaram pr3759...6150 olmasına rağmen, aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem Gratis’ten hem de kargo firmasından sipar
11 Ekim’de Gratis’in internet sitesinden 8 adet ürün siparişi verdim. Arada...n 5 gün geçmesine rağmen siparişim “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve ha
10 Ekim 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum online siparişim kargoya verilmiş olmasına rağmen ...hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram pr37620515, kargo takip numaram ise 3000034764081’dir. Siparişimde Beulis dipliner, Celenes tonik, Centesol cilt bakım kremi ve Mia K
15 Ekim 2026 tarihinde 15.50–16.00 saatleri arasında Ankara Etlik Giresun Caddesi’indeki Gratis mağazanıza kargomu tesli...m almak için gittim. İşlem sonrasında mağazada devam eden “2 al 1 öde” takı kampanyasından faydalanmak istedim ve 5 adet takı seçtim. Üst kattaki kadın çalışana fiyat sordum, ürünl
Gratis üzerinden verdiğim siparişimde yer alan Loreal Paris True Match kapatıcı ürünüm kargodan çıkmadı. Bugün teslim ed...ilen kargom elime ulaştığında paketin içini kontrol ettiğimde, kapatıcının koli içinde yer almadığını gördüm. Sipariş numaram pr37605543, kargo takip numaram ise 3000034754426’dır.
Gratis’ten bugün pr37772978 numaralı siparişi verdim. Tutarı 1.453,50 TL olan bu siparişi, önümüzdeki hafta gerçekleşece...k özel bir gün için, ürünler zamanında gelsin diye oluşturdum. Sipariş durumunda şu an sadece “sipariş alındı” yazıyor ve tahmini teslimatla ilgili net bir bilgi göremiyorum. Bu s
"Teşekkürler"
"Teşekkür ederim ilginiz için"
27 Eylül 2026 tarihinde Gratis.com üzerinden Emily dudak kalemi 203 numaralı ürünü mağaza teslim seçeneğiyle sipariş ett...im. Ürünümün Tunceli şubesine ulaştığı ve teslim almam gerektiği bilgisi verildi. Mağazaya gittiğimde, ürün teslim edilirken paketinin içinin boş olduğunu fark ettim ve bunu orada
07.10 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Stellary Mattifying Fixing Spray adlı ürünü 58,50 TL’ye indirimli olarak sip...ariş etmiştim. Uzun zamandır beklediğim bir üründü ancak siparişim daha sonra iptal edildi ve ödediğim tutar kartıma iade edildi. Siparişimin iptal edilmesi nedeniyle ürünü artık
15.10.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr37747182 numaralı, makyaj ürünleri içeren bir sipariş verdim. Arada...n 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Gratis’ten verdiğim siparişlerin genel olarak sürekli geç gelmesinden artık
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
