to read complaints and reviews, or file yours.Emily Dudak Kalemi Boş Paket Teslimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
27 Eylül 2026 tarihinde Gratis.com üzerinden Emily dudak kalemi 203 numaralı ürünü mağaza teslim seçeneğiyle sipariş ettim. Ürünümün Tunceli şubesine ulaştığı ve teslim almam gerektiği bilgisi verildi.
Mağazaya gittiğimde, ürün teslim edilirken paketinin içinin boş olduğunu fark ettim ve bunu orada hemen belirttim. Buna rağmen ürünü bana teslim ettiklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip sorumluluğu kabul etmediler ve Gratis.com müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini ilettiler.
Daha sonra Gratis.com müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Mağazada kamera kayıtları bulunduğunu, paketi almadığımı bu kayıtların da göstereceğini belirttim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen yine sonuç alamadım ve mağdur durumda bırakıldım.
Bu yaşanan süreçte ne mağazadan ne de çağrı merkezinden çözüm sunulmaması nedeniyle kampanyadan aldığım Emily dudak kalemi 203 numaralı ürünün tarafıma tekrar temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kamera kayıtlarının incelenerek gerekli incelemenin yapılmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 16.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
