"Sorun çözümü için dönüş yapıldı"
Gratis ürün
21.169 şikayet
Gratis Siparişimde Eksik Ürün Ve Çözüm Yokluğu
Gratis’in online sitesi üzerinden 3 Ekim 2026 tarihinde pr37229302 numaralı siparişi verdim. Toplam 1257 TL ödeme yapara...k 9 ürün sipariş etmeme rağmen, kargom 6 Ekim’de elime ulaştığında lykd likit allık ve lykd bordo maskara isimli 2 ürünümün pakette olmadığını gördüm. Aynı gün müşteri hizmetleriy


Gratis'te PR37720980 Numaralı Acil Siparişim Hazırlanıyor Kaldı
Gratis üzerinden pazartesi günü saat 4–5 civarında pr37720980 numaralı siparişimle bir pudra ve bir deodorant satın aldı...m. Ürünler acil ihtiyaç olduğu için özellikle hızlı gelmesini beklerken, bugün hâlâ sipariş durumu “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişimin ger
Gratis Sipariş Takip Bilgisi Güncellenmedi Ve Konya Zafer Şubesine Teslimat Gecikti
9 Ekim’de Gratis online mağazasından pr37436274 numaralı bir sipariş verdim ve daha hızlı olur diye teslimat noktası ola...rak Konya Zafer şubesini seçtim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Siparişiniz yolda” yazıyor ve kargomu takip edemiyorum. Siparişi kredi/banka kartı ile ödem
Gratis Mağazadan Teslim Al Seçeneği Hazır Olmadan Yanıltıcı
Gratis’in internet sitesi üzerinden Pazar günü bir sipariş oluşturdum ve özellikle kargo beklememek için İstanbul Çekmek...öy Taşdelen şubesinden “mağazadan teslim al” seçeneğini tercih ettim. Bu seçeneğin, ertesi gün mağazaya gidip ürünü hazır halde almak üzerine kurulu bir sistem olması gerekirken, y
Gratis Şubesinde Sipariş Durumu Değişmedi, Acil Hazırlık Ve İptal Talebi
11.10.2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr37678070 numaralı siparişim için Mustafa Kemal Paşa Gratis şubesini gel... al noktası olarak seçtim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hazırlık ya da şubeye gönderim aşamasına geçmedi.
Lancome Idole Parfümde Orijinal Olmadığı Belirgin Fark Ve İade Talebindeki Engeller
Gratis’in online uygulaması üzerinden Lancome İdole parfüm satın aldım. Ürün elime ulaştığında kokusunun orijinalden bel...irgin şekilde farklı olduğunu fark ettim ve parfümün bozuk olduğunu düşünüyorum. Ödediğim tutar oldukça yüksek olmasına rağmen böyle bir ürünle karşılaşmak beni hayal kırıklığına u

Gratis Mağaza Çalışanının Saygısız Davranışı Müşteriyi Rahatsız Etti
13.10.2026 tarihinde saat 17.00 civarında İstanbul Venezia Mega Outlet’teki Gratis şubenize gittim. Mağazada yaka ismind...e “Zehra” yazan çalışanınıza bir ürün sordum ancak beni açıkça duymazlıktan geldi, yardımcı olmak için en ufak bir çaba göstermedi. Hem ilgisiz hem de saygısız bir tavırla karşılaş
Hijyenik Olmayan Açık Ambalajlı Fondöten Şikayeti
Gratis’in online mağazasından Love Generation markasına ait bir fondöten satın aldım. Ürün elime ulaştığında koruma band...ının açık olduğunu ve tüpün ambalajında hijyen açısından rahatsız edici derecede kirli lekeler bulunduğunu gördüm. Bu durumda ürünü kullanmayı kesinlikle sağlıklı ve güvenli bulmuy
Gratis Myeyes Göz Kalemi İlk Kullanımda Kırıldı Ve Ücretsiz Değişim İstiyorum
Gratis’ten satın aldığım Myeyes Lykd kahverengi sensörlü göz kalemini ilk kez kullanmak için evde açtığımda, ürünü gözüm...e değdirdiğim anda ucu anında kırıldı. Herhangi bir sert darbe, düşme ya da yanlış kullanım söz konusu değildi, ürünü tamamen normal şekilde uygulamaya çalışırken bu sorunla karşıl

Üç Gün Boyunca Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Kalması Ve Bilgilendirme Eksikliği
11 Ekim 2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr37663418 numaralı siparişi verdim. Aradan birkaç gün geçmesine ve... bugün 14 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumda, herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Bir online alışveriş sitesinden, özellikle de kozmetik g
Gratis Burun Temizleme Bandı Yapışmıyor
Eskişehir Espark şubenizden iki gün önce Gratis’in kendi markasına ait burun temizleme bandı satın aldım. Ürünü kullanma...k için kutuyu açtığımda, içindeki tüm bantların jelatininden ayrılmış olduğunu ve burnum ıslak olmasına rağmen hiçbir şekilde yapışmadığını gördüm. Bu nedenle ürünü hiç kullanamadı
Gratis Şubesinde Clear Şampuanının Eksik Dolumu
Batman Petrol City yanındaki Gratis şubesinden Clear Men Yoğun Arındırıcı isimli şampuan satın alındı. Ürünü yaklaşık 3 ...gün önce ablam benim için aldı. Bugün duş almak için şampuanı elime aldığımda şişenin beklediğimden hafif olduğunu fark ettim. Kapağını açıp içine baktığımda şampuanın yaklaşık 4’t
Gratis Siparişim Depoda Durgun, Acil Teslimat Talebi
Gratis üzerinden 11 Ekim Pazar günü eve teslim olacak şekilde bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş...im hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve depoda hiçbir ilerleme görünmüyor. Diyarbakır’daki adresime teslim edilecek bu siparişimin toplam tutarı 3.924,00 TL ve içerisinde
Gratis Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Uzun Bekleme
Gratis uygulaması üzerinden 10.10.2026 tarihinde pr37607372 numaralı siparişi verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine r...ağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo sürecinde hiçbir ilerleme yok. Bir kargoyu hazırlamanın bu kadar uzun sürmesini kabul edemiyorum, üstelik pek ç
Ödeme Alındı, Sipariş Durumu Hâlâ Alındı Kalıyor
11 Ekim’de Gratis uygulaması üzerinden pr37642210 numaralı siparişi verdim. Ödemem alındı ve uygulamada ürünlerim sipari...ş detaylarında görünüyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor, hazırlanma ya da kargo aşamasına hiç geçmedi. Bu süreçte herha
Gratis Kart İndirimi Sepette Görünse De Uygulanmıyor
Gratis online alışveriş uygulamasında Gratis Kart indirimi olan pek çok üründe günlerdir indirim uygulanmıyor. Skin1004 ...Madagascar Centella cica su bazlı güneş kremi, Centella krem, Isntree hyalüronik asitli su bazlı güneş jeli ve İsntree hyalüronik asitli jel krem gibi birçok ürünü sepetime eklediğ
Teslim Süresi Dolmadan Ürün İadesi Ve 462 TL’lik İndirimli Fiyatın Kaybı
Gratis’in Ankara Kızılay Caddesi mağazasından teslim seçeneğiyle 25.09.2026 tarihinde pr36966075 numaralı siparişimi ver...dim. L’Loreal True Match kapatıcı ürünümün mağazaya ulaştığı ve 10 gün içinde teslim alabileceğim yönünde SMS aldım. Ürün 09.10.2026 tarihinde mağazaya geldi ve ben de verilen süre
Gratis Mağaza Teslimatında Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Gratis’in online sitesinden mağazaya teslimat seçeneğiyle ürün satın aldım. 11.10.2026 tarihinde siparişimin kargoya ver...ildiğine ve faturanın oluşturulduğuna dair bilgilendirme aldım. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişi teslim alacağım İstanbul Esenyurt Newista mağazasına ürünler hâlâ ul
Kargodaki Hasar Nedeniyle İade Edilen Siparişin Yeniden Gönderilmesi Talebi
Gratis uygulaması üzerinden 9 Ekim tarihinde toplam 22 adet ürün için pr37471708 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim... kargoya verildikten sonra ürünlerin kargoda hasar gördüğü ve bu nedenle iade edildiği bilgisi tarafıma 13 Ekim tarihinde iletildi. Kargoda yaşanan bu hasarın benimle hiçbir ilgisi
Gratis Online Siparişim Elazığ Şubesine Gecikmeli Teslim Ediliyor
Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim siparişimin Elazığ Vali F**** Bey şubesine teslim edilmesini talep etmeme rağ...men, siparişim uzun süredir hala transfer sürecinde görünüyor ve elime ulaşmadı. 6 gündür herhangi bir ilerleme olmadığı için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 08.10.2026 tarihli pr
İndirimli Alınan Flormar Kontör Ürünün Bozuk Çıkması Ve Mağaza Çalışanının Saygısız Tutumu
Kocaeli İzmit İstiklal Caddesi’nde yeni açılan Gratis mağazasından 07.10 tarihinde Flormar Puffy Liquid Contour 001 Ambe...r kontör ürününü, yanında aynı formda bir allık ile birlikte satın aldım. Eve gidip ürünleri açtığımda allıkta herhangi bir sorun yaşamadım; ancak kontör ürününü sıktığımda içinden
Gratis Uygulamasında Sipariş Durumu Güncellenmiyor Ve Güvenim Sarsıldı
11.10.2026 tarihinde Gratis mobil uygulamasından pr37697169 numaralı siparişimle üç adet ürün satın aldım. Aradan üç gün... geçmesine rağmen sipariş durumum uygulamada hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme bilgisi paylaşılmıyor. Şehir dışına çıkmam gerektiği için ürünlerin gecikmesi
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100














