to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişinde Açık Bandrol Ve Başka Markaya Ait Kullanılmış Krem
Gratis’in online mağazasından 10 Ekim’de pr37590632 numaralı siparişimle birlikte Vt Cosmetics Reedle Shot Vita Light c yüz kremi 50 ml satın aldım. Kargom bugün teslim edildi ancak kargoyu getiren kurye beni aramadı, paket doğrudan kapıma bırakıldı. Kargoyu açtığımda kremlerden birinin koruma bandrolünün açık olduğunu ve kutunun içinden tamamen farklı bir markaya ait, üstelik bitmiş bir krem çıktığını gördüm.
Hem hijyen açısından hem de güven açısından son derece rahatsız oldum. Online alışverişte kapalı, bandrolü açılmamış ve orijinal ürün beklerken, kullanılmış ve başka bir ürünle karşılaşmak kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle ilgili ürün için ücret iadesinin yapılmasını, iade sürecinde tarafıma hiçbir şekilde zorluk çıkarılmamasını ve ürün iadesi ile sipariş hazırlama aşamalarında kontrollerin çok daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 17.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
