to read complaints and reviews, or file yours.
Gratis’in internet sitesi üzerinden dün vermiş olduğum pr29724863 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliğ...i belirtmek istiyorum. Siparişimi verirken özellikle herkesin paketlerine tester eklendiğini gördüğüm için, benim siparişime de tester eklenmesini rica ediyorum. Özellikle simli g
"İadem gerçekleşecek sağ olun"
08.03.2026 tarihinde saat 16:19 civarında Gratis Harbiye şubesinden indirimli fiyatıyla 480 TL’ye Maybelline marka bir r...uj satın aldım. Ürünü eve gelip denediğimde, rengin cildimle tamamen uyumsuz olduğunu fark ettim. Mağazada her ürün için tester bulunmaması nedeniyle rengi deneme şansım hiç olmamı
Gratis’in online alışverişlerinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. En basit örneğiyle 27 Şubat’ta verdiğim siparişim hala eli...me ulaşmadı, üstelik ürünler yurt dışından gelmiyor olmasına rağmen 17 Mart’ta teslim edileceği söylendi. Bu kadar uzun bir teslimat süresi hem mantıksız hem de müşteriyi mağdur ed
02.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden bir adet allık fırçası, bir adet kapatıcı fırçası, Beaulis dudak ...yağı ve kaş kiti içeren pr29400288 numaralı siparişimi verdim. Kargo ücretiyle birlikte toplam 396 TL tutarında ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Kargo elime ulaştığında sip
"Teşekkürler"
Gratis’in web sitesi üzerinden ilk kez alışveriş yaptım. Pr29502633 numaralı siparişimde toplam 8 ürün aldım ve 1261 TL ...ödeme gerçekleştirdim. Siparişim 1–2 gündür sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hâlâ kargoya verilmedi. Hem siparişimin bekletilmeden bir an önce kargoya verilmesini, ve b
Gratis internet sitesi üzerinden bugün yaklaşık 120 TL tutarında bir sipariş verdim. Geçmiş siparişlerime baktığımda da ...uzun süredir ve sık sık alışveriş yapan bir müşteri olduğumu görüyorum; oldukça fazla ürün satın almama rağmen siparişlerimin hiçbirinde tester ürün gönderilmedi. Bu durum uzun sü
22.02.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Ankara Keçiören Gazino Gratis şubesinden aldığım ürünlerle ilgili yaşadığım so...runu paylaşmak istiyorum. Bu şubeden bir gün önce Pastel kapatıcı, Flormar lipstick ruj ve Vivien Sabo allık satın aldım. Çalışan personele kapatıcının en açık rengini özellikle ik
"İlgilenildi teşekkürler"
13.02.2026 tarihinde Gratis’in uygulaması üzerinden sipariş verdim, 18.02.2026 tarihinde de siparişimi mağazadan teslim ...aldım. Poşetleri evde açtığımda Dalin bebek kolonyalarımın patlamış olduğunu ve ürünün her yere aktığını gördüm. Siparişimdeki Eti Crax krakerler ezilmiş durumdaydı ve içlerinden b
18 Şubat 2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından verdiğim siparişte, Maybelline New York Sky High Black rimel de bu...lunuyordu. Diğer ürünlerde bir sorun yaşamazken, bu rimelin bana tester ürün olarak gönderildiğini düşünüyorum. Ürünü elime aldığımda ambalajının açık olduğunu, üzerindeki yazılar
13 Şubat tarihinde Gratis’in online mağazasından pr29113577 numaralı, yaklaşık 2.500 TL tutarında bir sipariş verdim. An...cak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ sadece “onaylandı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile alınmadı. Teslimat adresim İstanbul Fatih olmasına rağmen, siparişimin b
13 Şubat Cuma günü Gratis’in online sitesi üzerinden 6 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram pr29067582. Aradan 3 g...ün geçmesine rağmen siparişimin durumu hâlâ “hazırlanma aşamasına” bile geçmedi ve kargoya verilmedi. Teslimat adresim İstanbul Sultangazi. Siparişimin bir an önce hazırlanarak ka
"Teşekkürler"
10 Şubat’ta büyük bir güvenle Gratis mobil uygulaması üzerinden pr29105089 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi yaklaşık 40...0 TL üzeri tutarda, kredi kartı ile online olarak anında gerçekleştirdim. Uygulamada siparişimin 12 Şubat’ta teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen bugün itibarıyla ne siparişim
15.01.2026 tarihinde İzmir Gratis online üzerinden pr28056499 ve pr28057141 numaralı iki adet sipariş verdim. Banka kart...ımla toplam 372,5 TL ödeme yaptım. Üzerinden bir ay geçmesine rağmen her iki sipariş de hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu siparişl
13.02.2026 tarihinde İstanbul Pendik’te bulunan Batı Mahallesi Gazi Paşa Caddesi No:10 adresindeki Gratis Pendik CD şube...sinde yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazadaki kozmetik reyonunda, üzerinde "tester" ibaresi bulunmayan ve koruyucu ambalajı olmayan, daha önce açıldığı çok net bell
Gratis’in online mağazasından pr29081522 numaralı siparişi verdim ancak siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi yakla...şık 1 gün önce oluşturdum ve “hızlı” bir şekilde kargolanmasını beklerken henüz hiçbir hareket göremiyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım ancak bu gecikmeden dolayı
Gratis’in online sitesini özellikle makyaj malzemeleri için sık sık kullanan bir müşteriyim. Uzun süredir pek çok üründe... stokların yenilenmediğini görüyorum, almak istediğim ürünler haftalarca “stokta yok” olarak kalıyor ve bu nedenle alışverişimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Buna ek olarak, verdi
10.02.2026 tarihinde verdiğim ve hâlâ “hazırlanıyor” durumda görünen pr28878533 numaralı Gratis online siparişimde olduk...ça fazla ürün satın aldım. Buna rağmen siparişime ürünlerime uygun deneme boy tester eklenmesini özellikle rica etmek istiyorum. Siparişim kargoya verilmeden önce, aldığım ürünler
Uzun süredir Gratis’in online mağazasından alışveriş yapıyorum ve hem ürünlerden hem de paketlemeden genel olarak memnun...um. Son siparişim olan pr28692908 numaralı kargom da oldukça özenli paketlenmiş ve hızlı bir şekilde elime ulaştı. Ancak 05.09.2025 tarihinden itibaren verdiğim ve tamamı online ol
08.02.2026 tarihinde saat 20:48 civarında Malatya AVM’deki Gratis şubesinden indirim döneminde alışveriş yaptım. Mağaza ...son derece sakindi, herhangi bir yoğunluk da yoktu. Buna rağmen kasada bana hiçbir tester verilmedi. Çalışana tester verilip verilmediğini sorduğumda “tester yok” cevabını aldım.
Uzun süredir Gratis’in internet sitesi üzerinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve her seferinde ortalama 700 TL ve ...üzeri tutarlarda ürün satın alıyorum. Siparişlerimi oluştururken not kısmında özellikle tester talebinde bulunmama rağmen, yaklaşık 2 yıldır hiçbir siparişimle birlikte tester gönd
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100