to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir Gratis’in online mağazasından alışveriş yapıyorum ve hem ürünlerden hem de paketlemeden genel olarak memnun...um. Son siparişim olan pr28692908 numaralı kargom da oldukça özenli paketlenmiş ve hızlı bir şekilde elime ulaştı. Ancak 05.09.2025 tarihinden itibaren verdiğim ve tamamı online ol
08.02.2026 tarihinde saat 20:48 civarında Malatya AVM’deki Gratis şubesinden indirim döneminde alışveriş yaptım. Mağaza ...son derece sakindi, herhangi bir yoğunluk da yoktu. Buna rağmen kasada bana hiçbir tester verilmedi. Çalışana tester verilip verilmediğini sorduğumda “tester yok” cevabını aldım.
Uzun süredir Gratis’in internet sitesi üzerinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve her seferinde ortalama 700 TL ve ...üzeri tutarlarda ürün satın alıyorum. Siparişlerimi oluştururken not kısmında özellikle tester talebinde bulunmama rağmen, yaklaşık 2 yıldır hiçbir siparişimle birlikte tester gönd
Bugün Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr28748756 numaralı siparişim sistemde sadece “sipariş alındı” olarak g...örünüyor ve elime ne zaman ulaşacağıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Siparişimle ilgili net bir teslimat tarihi görememek ve bu belirsizlikten dolayı memnun değilim. Si
01.02.2026 tarihinde Gratis’ten çeşitli kozmetik ve bakım ürünlerinden oluşan, pr28617083 numaralı bir online sipariş ve...rdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoya verilmiş” olarak görünüyor ve siparişimin Van İki Nisan şubesindeki mağazaya ne zaman ulaşacağı hakkında hiç
31.01.2026 tarihinde İstanbul Kızılelma Caddesi’indeki Gratis mağazasından Puccini marka bir parfüm satın aldım. Mağazad...a tester olmamasına rağmen sorduğum kokunun bu ürün olduğunu söyleyerek yönlendirdiler. Eve gidip kutuyu açtığımda, daha ürünü bile sıkmadan, kokunun bana gösterildiği koku olmadığ
Gratis’ten makyaj malzemeleri ve parfüm içeren pr28626007 numaralı siparişimi online olarak verdim, üzerinden bir gün ge...çmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin hazırlanması ve kargoya teslimi konusunda hiçbir ilerleme göremiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Sürecin bu kadar y
Gratis mobil uygulaması üzerinden 28 Ocak tarihinde makyaj ürünleri içeren pr28499523 numaralı siparişi verdim. Aradan g...ünler geçmesine rağmen siparişim ancak dün gece kargoya verildi ve şu anda hâlâ dağıtım sürecinde görünüyor. Bu kadar geç kargoya verilmesi ve teslimat sürecinin uzaması, özellikle
31 Ocak Cumartesi günü saat yaklaşık 17.10 civarında İzmit, Fethiye Caddesi’ndeki Gratis şubesinde bir çalışanla ciddi b...ir sorun yaşadım. Reyonda yer alan tester ürünlerden birinin kapağı açıktı; kokusuna bakmak için sıktığım anda ilgili çalışan bana son derece sert ve kaba bir üslupla, herkesin içi
"Teşekkürler ilginiz için"
Gratis’in online sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce vermiş olduğum si...parişim üç gün içinde elime ulaştı ancak siparişim eksik ve hasarlı geldi.
29 Ocak tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR28533210 numaralı siparişi verdim. Aradan iki gün geçmesine rağmen... siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilme
"İlgilendikleri ve kupon yükleyerek mağduriyetimi giderdikleri için teşekkür ederim"
11.01.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr27986104 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimin hazırlanma ve kargoya ...verilme süreci olması gerekenden uzun sürmüş, teslimat tarafıma gecikmeli şekilde ulaşmıştır. Bu süreçte sipariş durumu ile ilgili yeterli ve net bilgilendirme yapılmaması, müşteri
"Hemen iletişime geçip sorunumu çözdüler teşekkürler"
Pazar gecesi saat 00.30–00.40 civarında Gratis üzerinden toplamda 3.200 TL ...civarında bir online alışveriş yaptım. Teslimat noktası olarak Ankara Akder
24.01.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr28355866 numaralı siparişimi oluşturdum, 28.01.2026 tarihinde teslim aldı...m. Toplamda 16 parça ürün satın aldım. Ancak diğer müşterilere genel olarak müşteri memnuniyeti kapsamında eklenen hediye tester ve numuneler benim siparişime eklenmedi. Aynı alış
Uzun yıllardır Gratis müşterisiyim ve neredeyse hiçbir şekilde başka markalardan alışveriş yapmıyorum. Her ay toplu alış...veriş yapıyorum, çöp poşetime kadar tüm ihtiyaçlarımı firmanızdan karşılıyorum. Hem mağazalarınızdan hem de online olarak düzenli alışveriş yapmama rağmen yaşadığım bir durum beni
Ankara İvedik Gratis mağazasından mağazadan teslim seçeneğiyle bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram pr28471599. Bu ...ürünü arkadaşımın doğum günü için hediye olarak aldım ve doğum günü tarihi 29 Ocak olduğu için ürünün en geç bu tarihe kadar hazır olması gerekiyor. Daha önce de Gratis’ten verdiğ
25 Ocak 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden 2.074 TL tutarında, kartla ödeme yaparak bir alışveriş yaptım. ...Sepetimi onaylamama rağmen siparişim hâlâ “hazırlanmadı” durumunda görünüyor. Üstelik daha önceki bir siparişim de çok geç teslim edilmiş, neredeyse bir ayı bulan bir gecikme yaşam
Gratis'ten 24 Ocak tarihinde toplam 1469 TL tutarında pr28343476 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağme...n siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda net bir bilgi verilmedi, sadece
"İade alındı. Teşekkür ediyorum."
25 Ocak 2026 tarihinde Bursa Sur Yapı Gratis mağazasından Lykd markalı bir ...fondöten satın aldım. Mağazada tester olmadığı için ürünü cildimde deneyeme
Bursa Yıldırım’da bulunmaktayım ve Gratis uygulaması üzerinden cuma günü verdiğim siparişimin kargosu 4 gündür gelmediği... gibi, sistemde hâlâ “hazırlanmadı” olarak görünüyor. Siparişimin 411 tutarlık bu kadar uzun süre hazırlanmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve beklemekten sıkıldım. Herh
Uzun süredir Gratis’ten online olarak alışveriş yapıyorum ve son birkaç aydır, toplamda binlerce liralık ürün satın alma...ma rağmen, sosyal medyada tester hediyesi belirtilmesine karşın hiçbir siparişimde tester gönderilmedi. Bazı kişilere açıkça tester hediye edildiği yazıldığına rağmen, kutularımın
20’sinde Gratis mobil uygulamasından verdiğim 9000064913514 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ s...adece “kargoda” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Gratis’i gerçekten çok severek tercih ediyorum ancak bu siparişte mağdur oldum. Bu ürünlerin düğünüme yetişmesi
18.01 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden bin lira üzerinde tutarda bir sipariş verdim. Ancak bugün itibarıyla s...iparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Uygulamada herhangi bir ilerleme göremiyorum. Yakın zamanda nişanım olduğu için ürünlere acil olarak ihtiyacı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
