Siparişimin Hazırlanma Süresi Uzadı, Bilgi Verilmedi Ve Kargo Bekliyor

15 Ağustos’ta Gratis uygulaması üzerinden pr35468677 numaralı siparişi verdim ve yaklaşık 750 TL ödeme yaptım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor, henüz hazırlanmamış bile ve ne kargoya verildi ne de teslimatla ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.

Online siparişlerde makul bir süre içinde ürünlerin hazırlanıp kargoya verilmesini beklerken, bu kadar uzun süre hiçbir ilerleme olmaması ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması ciddi bir hayal kırıklığı yaratmaktadır. Üstelik Gratis’ten sık alışveriş yapan bir müşteriyim ve şimdiye kadar hiçbir siparişimde tester ürün gönderilmedi, bu da müşteri memnuniyetine yeterince önem verilmediğini hissettiriyor.

Siparişimin iptal edilmesini istemiyorum. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan gecikme ve memnuniyetsizlik nedeniyle özür mahiyetinde tester ürün gönderilmesini de özellikle rica ediyorum.