Adil Olmayan Hediye Dağıtımı

9 Ağustos tarihinde Gratis’in web sitesi/mobil uygulaması üzerinden bir online alışveriş gerçekleştirdim. Siparişim tarafıma ulaştıktan sonra sosyal medya platformlarında aynı dönemde online sipariş veren birçok müşterinin paketlerinden Maybelline ve Bourjois marka tam boy allıklar ile 1500 TL değerinde hediye çekleri çıktığına ve bunları paylaştıklarına şahit oldum. Hatta yalnızca üç adet oje sipariş eden bir müşterinin paketine iki farklı tam boy allık eklenirken, başka müşterilere yüksek tutarlı hediye çekleri tanımlandığı açıkça görülmektedir.

Benim siparişimde ise herhangi bir hediye çeki, deneme boy ürün veya tester dahi yer almamıştır. Ortada önceden duyurulmuş bir sepet tutarı alt limiti, kampanya kuralı veya açık bir kriter bulunmaksızın tamamen rastgele şekilde bazı müşterilere yüksek değerli hediyeler sunulup diğer müşterilerin hiçbir şekilde dahil edilmemesi, şeffaf ve adil ticaret anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Müşteriler arasında bu denli bariz bir ayrım yapılması güven kırıcı bir durum yaratmıştır.

Kurumsal bir markadan beklentim, tüm müşterilerine eşit, şeffaf ve adil bir yaklaşım sergilemesidir. Bu kapsamda, benim de aynı dönem ve aynı koşullarda alışveriş yapmış bir müşteri olarak sunulan bu hediyelere adil biçimde dahil edilmemi ve yaşanan bu güvensizlik duygusunun giderilmesini talep ediyorum.