to read complaints and reviews, or file yours.Tester Etiketli Ürün Satışı Ve Kampanya Sonrası Değişim İmkanı Reddi
16.08.2026 tarihinde Aydın Kuşadası AVM’deki Gratis mağazasından Cosnori pdrn Shot gözenek sıkılaştırıcı ampul ürününü satın aldım. Ürünü aldıktan sonra şişenin üzerinde “tester” ibaresi olduğunu fark ettim. Durumu Gratis’in online müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bu ürünün tester olmasına rağmen iade alabileceklerini ancak aynı üründen tekrar veremeyeceklerini söylediler.
17.08.2026 tarihinde iade için tekrar işlem yapmak istediğimde kampanyanın bittiğini, bu yüzden aynı ürünü aynı fiyattan alamayacağımı öğrendim. Satışa kapalı olması gereken tester bir ürünün bana satılması ve sonrasında kampanya bittiği için aynı şartlarda değişim yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Tester ibaresi bulunan bu kusurlu ürünün, kampanya dönemindeki fiyatı üzerinden aynı ürünle değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 18.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Online müşteri hizmetlerinin yanlış bilgilendirme yaptıklarını belirterek aynı mağazadan değişim yapabileceğimi belirttiler. Kutu bantlı olduğundan ürünün yeni olduğuna dair güveni de sağladıklarından değişimden vazgeçtim. İlgileri için teşekkürler.
