to read complaints and reviews, or file yours. 
08.05.2026 tarihinde Gratis’ten üç ayrı online sipariş verdim. Pr31283985, pr31182403 ve pr31058520 numaralı siparişlerimin tamamı “şubeden teslim” seçeneği ile Sivas Merkez i̇nönü Bulvarı üzerindeki Gratis şubesine gönderilmek üzere oluşturuldu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişlerimden ...
08.05.2026 tarihinde Kayseri Sivas Caddesi şubeniz üzerinden pr31568402 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmasına dahi başlanmadı. Bu nedenle siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kısa süre içerisinde şehi...
"İlginiz ve alakanız için çok teşekkür ediyorum gene olsa gene sizi tercih ederim🤍"
16 Nisan 2026 akşam saatlerinde Gratis uygulaması üzerinden 14 parça kişisel bakım ve makyaj ürünü içeren, pr30630511 numaralı siparişimi verdim. Siparişimi özellikle aciliyetim olduğu için “gel al” seçeneğiyle Sivas Atatürk Caddesi şubesinden teslim almayı tercih ettim. Ancak aradan bir gün geçmesi...
21.03.2026 tarihinde Sivas Merkez İstasyon Caddesi’nde bulunan Gratis mağazasından Vivienne Sabó Croissant Eyeshadow Palette 04 adlı far paletini satın aldım. Ürünü eve gelip açtığımda paletin içinde bir adet rengin tamamen eksik olduğunu fark ettim. Ürün daha hiç kullanılmamış olmasına rağmen palet...
"Gratis müşteri hizmetlerinden ve Sivas Atatürk Caddesi Gratis mağaza sorumlusu Ayşegül hanımdan konu ile alakalı geri dönüş aldım. İlgileriniz için teşekkür ederim. Böyle ilgili ve sorumlu yetkililerin olması beni fazlası ile mutlu etti."
25.02.2026 Çarşamba günü saat 12:51’de Sivas Atatürk Caddesi’indeki Gratis mağazasından Mauderm krem aldım. Kasaya ödeme yapmak için geçtiğimde kasada...
"Yorum yaptıktan hemen sonra arayıp yardımcı oldular teşekkür ediyorum"
03.02.2026 tarihinde saat 18.00 sularında Sivas Merkez Gratis mağazasından satış elemanının tavsiyesi üzerine Hadalabo Tokyo marka nemlendirici krem s...
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişi mağazadan teslim almayı, daha hızlı olsun diye özellikle tercih etmeme rağmen günlerdir ürünlerime ulaşamıyorum. 18’inden beri siparişim sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram pr28176901, teslimat ...
19.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Sivas Merkez mağazasından teslim almak üzere PR28185058 numaralı siparişi verdim ve toplam 3.371 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor, hazırlama veya mağ...
31.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden Sivas Merkez Atatürk Caddesi şubesine teslim seçeneğiyle pr27777525 numaralı siparişimi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim ne mağazaya ulaştı ne de sistemde hazırlama veya kargo aşamalarına geçtiği görülüyor. Ödememi kredi kartı ile 268,65 TL olarak...
27 Aralık’ta Gratis uygulaması üzerinden Sivas Merkez İnönü Bulvarı’ndaki mağazaya teslim edilmek üzere PR27576243 numaralı siparişimi verdim. Mağazadan teslimatın daha hızlı olacağını düşündüğüm için özellikle bu seçeneği tercih ettim; ancak bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçmesine rağmen sipariş...
1 Ocak 2026 günü saat 14.00–15.00 arasında kızım, kendi yaş grubundan iki arkadaşıyla birlikte Sivas İstasyon Caddesi’indeki Gratis mağazasına birkaç ...
19 Aralık 2025 tarihinde saat 20.00 civarında Gratis üzerinden verdiğim pr27331930 numaralı siparişimle ilgili teslimat süresi konusunda endişe yaşıyorum. Sivas merkezde yaşıyorum ve siparişimin en geç iki gün içinde elime ulaşması gerekiyor hatta sırf bu yüzden gel al seçeneğini işaretlemiştim. Anc...
13.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr27204335 numaralı siparişim, aradan 5 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ sadece “sipari...
Yaklaşık 6 gün önce Gratis üzerinden mağazadan teslim şeklinde bir alışveriş yaptım. Pr26900479 numaralı siparişim için sistemde hâlâ “sipariş alındı”...
05.11.2025 tarihinde Gratis online üzerinden pr25842403 numaralı siparişi verdim. Siparişim Sivas’a teslim edilecek olmasına rağmen, kargoya verildikt...
5 Kasım'da verdiğim pr25877822 numaralı online siparişim için teslimat noktasını Sivas Merkez Atatürk Caddesi’indeki Gratis mağazası olarak seçtim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ mağazaya teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleri ile ...
5 Kasım tarihinde Gratis’in internet sitesinden pr26087957 numaralı makyaj ürünü siparişimi verdim ve mağaza teslimatı olarak Kayseri, Sivas Caddesi Bulvarı, Hunat Mahallesi Gratis mağazasını seçtim. Siparişimin üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ mağazaya ulaşmadı ve sistemde sürekli “...
14.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26354761 numaralı siparişi verdim. Siparişimde göz kalemi, makyaj sabitleyici, fırça ve saç maskesi bulunuyor. Toplamda 564,40 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişin teslim adresi Sivas. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim ...
9 Kasım’da Gratis’in online mağazasından verdiğim siparişi Sivas Merkez’de teslim aldım. Paketlemede bir hijyen sorunu yaşadım; özellikle hijyenik pedlerin yüz temizleme aletinin ve birkaç ürünün üzerinde çamur gibi kahverengi lekeler vardı. Bu durum hem görüntü açısından hem de hijyen açısından old...
05 Kasım’da Gratis’in online mağazasından pr26119315 ve pr26090776 numaralı siparişleri verdim. Sivas Merkez’e teslim edilmek üzere verdiğim bu iki siparişin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim henüz elime ulaşmadı. Toplamda yaklaşık 750 TL ödeme yaptım ve siparişlerimin tamamı halen teslim e...
"Şükür bugün mağazaya teslim edili herhalde şikayet etmesek bayağı bekleyecektim"
25 Ekim'de Gratis'in kys Sivas Bulvarı Caddesi şubesinden mağazadan teslim almak üzere kişisel bakım ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaram: pr2554...
Gratis 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
