17 Eylül’de Verdiğim Gratis Online Siparişim 22 Eylül Olmasına Rağmen

17 Eylül 2025 tarihinde Sivas Merkez AVM'deki Gratis mağazasının uygulamasından, “Gel Al” seçeneğiyle pr24424003 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde bir şampuan ve bir lip balm bulunuyor. Ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve mağazaya ulaşmadı. Hafta sonu da araya girdiği için bekleme sürem daha da uzadı. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için önce mail attım fakat geri dönüş alamadım. Sonrasında uygulama üzerinden şikayet oluşturdum 193,00 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yaptım. Siparişimin bir an önce mağazaya ulaştırılmasını ve yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Değerli Müşterimiz, 24.09.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri