to read complaints and reviews, or file yours. 
Siparişimin bir an önce mağaza da olmasını istiyorum ge al dan sipariş etmiştim
17 Eylül 2025 tarihinde Sivas Merkez AVM'deki Gratis mağazasının uygulamasından, “Gel Al” seçeneğiyle pr24424003 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde bir şampuan ve bir lip balm bulunuyor. Ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve mağazaya ulaşmadı. Hafta sonu da araya girdiği için bekleme sürem daha da uzadı. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için önce mail attım fakat geri dönüş alamadım. Sonrasında uygulama üzerinden şikayet oluşturdum 193,00 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yaptım. Siparişimin bir an önce mağazaya ulaştırılmasını ve yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 24.09.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Gratis'ten sabah erken saatte verdiğim siparişin kargo durumu hâlâ 'sipariş alındı' aşamasında. Ne zaman hazırlanacağına dair net bir süre belirtilmiyor. Ayrıca şube bana yakın bir konumda olmasına rağmen, siparişin kaç gün süreceği konusunda bilgi alamıyorum. Yardımcı olabilir misiniz? Sipariş numa...
22.08.2025 tarihinde Bartın Şadırvan Gratis Şubesi'nden PR23853613 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 877,50 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “çözü...
Gratis'ten 4 Temmuz'da ürün siparişi verdim ancak hâlâ 'Sipariş alındı' yazıyor, siparişim henüz hazırlanmadı. Ne bir bilgilendirme yapıldı ne de bir ilerleme var. Zaten müşteri hizmetlerine ulaşmak da çok zor. Umarım siparişim hemen gelir. Kargoyu zaten şubeden alacağım. Lütfen artık bu sorun çözül...
Gratis uygulaması üzerinden Konya’da yaşadığım adrese yönelik 24.01.2026 tarihli pr28357075 numaralı bir sipariş verdim. Uygulamada siparişim önce “sipariş hazırlandı”, ardından “kargoya verildi”, sonra “şubede” ve “dağıtımda” olarak göründü. Ancak sonrasında hiçbir teslimat yapılmadan, uygulamada “...
6 Eylül tarihinde Gratis uygulaması üzerinden PR24258944 numaralı siparişimi verdim. Aradan üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ "alındı" aşamasında gözüküyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Teslimat için Tuzla’daki bir şubeden alınmasını bekliyorum, ancak henüz hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Öd...
Yorumlar