to read complaints and reviews, or file yours.
"Müşteri temsilcisi iyiydi"
Gratis'ten 18 Mart tarihinde Sheer Up ruj ve Flormar dudak kalemi siparişi ...verdim. Üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim beş gündür hâlâ “hazırl
19.03.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden maskara, allık, oje ve rujdan oluşan bir sipariş verdim. Ancak üz...erinden yaklaşık birkaç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram PR29899914’tür. Bu süreçte tarafıma
"Tesekkurlee"
Gratis’in online alışveriş kanalından yaklaşık 7–8 gün önce PR29535868 numaralı siparişimle aldığım ruj ve göz kalemleri...nin renkleri ekrandakiyle uyuşmadığı için tenime hiç uymadı. Ürünleri yalnızca deneme amaçlı kullandım, günlük kullanımım olmadı. Renk uyumsuzluğu nedeniyle ürünler için iade tale
14.12 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Demirkapı’daki Gratis şubesine, online mağaza teslimli verdiğim Maybelline New York ...Superstay ruj siparişimi teslim almaya gittim. Teslimat sırasında kasadaki personelden son derece saygısız ve kırıcı bir üslupla karşılaştım. Sürekli mağaza teslimli sipariş veren
08.03.2026 tarihinde saat 16:19 civarında Gratis Harbiye şubesinden indirimli fiyatıyla 480 TL’ye Maybelline marka bir r...uj satın aldım. Ürünü eve gelip denediğimde, rengin cildimle tamamen uyumsuz olduğunu fark ettim. Mağazada her ürün için tester bulunmaması nedeniyle rengi deneme şansım hiç olmamı
8 Mart Dünya Kadınlar Günü akşamı saat 20.00 civarında İstanbul Metropol AVM’deki Gratis mağazasından bir adet ruj satın... aldım. Kasada fişi aldıktan sonra, benim aldığım ruj yerine başka bir rujun fiyatını geçirmiş olduklarını ve bu yüzden ürünün etiket fiyatından 22 TL daha fazla ödediğimi fark ett
Gratis’in online mağazasından dudak kalemi, ruj vb. Ürünler içeren toplam 853 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünler...i iade ederek 5 Şubat’ta iade talebi oluşturdum ve aynı gün içerisinde iadem onaylandı. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay 2 gün geçmesine karşın para iadesi hâlâ hesabıma yatırıl
Bugün Emaar AVM’deki Gratis mağazasından Maybelline’in serum etkili yeni ruj serisinden bir ruj satın aldım. Ürünün üzer...inde koruma bandı olmasına rağmen eve geldiğimde rujun içinin bariz şekilde sürülmüş olduğunu gördüm ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Aynı seriden daha önce aldığım, henüz açm
26 Şubat’ta Gratis uygulaması üzerinden verdiğim siparişim elime ulaştığında, paketten bazı ürünlerin eksik olduğunu far...k ettim. Siparişimde Flormar maskara, Maybelline ruj, Pastel kaş sabitleyicisi, Pastel kapatıcı, Solingen cımbız ve makas bulunuyordu. Kargo teslim edildiğinde kutunun yırtık olduğ
22.02.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Ankara Keçiören Gazino Gratis şubesinden aldığım ürünlerle ilgili yaşadığım so...runu paylaşmak istiyorum. Bu şubeden bir gün önce Pastel kapatıcı, Flormar lipstick ruj ve Vivien Sabo allık satın aldım. Çalışan personele kapatıcının en açık rengini özellikle ik
21 Şubat akşamı saat 20.00 civarında Mardian AVM’deki Gratis şubesinden Yap...ı Kredi bankamın kartıyla yaklaşık 750 TL tutarında saç bakım ürünleri ve l
22.01.2026 ve 24.01.2026 tarihlerinde Gratis Emar AVM mağazasından QR ile ödeme yaparak 2 adet Stellary lipstick ruj sat...ın aldım. Ürünleri açtığımda hayvan pisliği gibi son derece rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünleri iade etmek istedim. Mağazada QR ile iade işlemi yapı
Gratis üzerinden verdiğim PR28735693 numaralı siparişimde, sipariş etmiş olduğum Flormar Brow Up Yumuşak Dokulu Yoğun Iş...ıltılı Asansörlü Kaş Altı Aydınlatma Kalemi 000 Champagne ürünü yerine, tamamen farklı bir ürün olan LYKD Likit Mat Ruj 353 Red Passion gönderildi. Kaş altı aydınlatma kalemi sipar
13.02.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden ruj, fırça seti, kirpik yapıştırıcısı, kirpik ped, şampuan ve rim...el içeren bir sipariş verdim. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hazırlama ya da kargoya verilme hareketi gözükmüyor
7 Şubat’ta Gratis online mağazadan verdiğim siparişle iki adet Pastel nude ruj satın aldım. Siparişim 14 Şubat’ta elime ...ulaştı ancak her iki ruj da ambalajsız bir şekilde gönderilmişti. Rujların ambalajsız gelmesi sebebiyle hijyen açısından endişe duydum ve bu şekilde makyaj ürünlerini kullanmak is
08.02.2026 tarihinde Gratis üzerinden online alışveriş yaptım. PR28856464 numaralı siparişimde bir adet Lykd Grip Primer..., bir adet Lykd kahverengi maskara, bir adet Maybelline New York hyalüronik asit ve besleyici yağ içeren 107 numara Blind Date ruj, bir adet L’Oréal Paris 512 numara lip tint ve bi
Gratis mobil uygulaması üzerinden iki gün önce içinde maskara, makyaj sabitleyici, pudra, ruj, fırça, sünger ve daha bir...çok ürünün bulunduğu bir sipariş verdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişim pr28890221 numaralı siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi ve durum aynı şekilde
Gratis’in online mağazasından 6’sında verdiğim pr28799793 numaralı siparişim günler geçmesine rağmen hâlâ hazırlanma aşa...masına bile geçmedi. 1 adet Bee Beauty City Lovers Barcelona kadın parfüm, 2 adet Note oje, 2 adet Note concealer, 1 adet Emily eye pencil, 1 adet Beaulis Fun Fluffy toz allık, 1 a
Dün akşam saat 20:30-21:00 arasında Bandırma Liman AVM’deki Gratis mağazanıza ruj almak için gittim. Reyonda ürünlere ba...karken rujlardan birinin paketi zaten açıktı, ben de yapısını görmek için bu açık olan ürüne baktım, kesinlikle ben açmadım. O sırada bir kadın personel bana bağırır bir şekilde “
31.01.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden yalnızca tek bir ürün, Beaulis Fun In serisinden bir ruj siparişi... verdim. Siparişim için teslimat noktası olarak Ankara Cebeci şubesini seçtim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde önce uzun süre “hazırlanıyor”, ardından da “transfer
30 Ocak’ta Gratis online üzerinden verdiğim PR28580574 numaralı siparişim kapsamında yer alan Flormar Sheer Up ruj, dün ...elime ulaştığında ambalajının daha önce açılmış olduğunu fark ettim. Rujun kenarlarının taşmış olması ve ürünün bariz şekilde kullanılmış bir görünüme sahip olması, ürünün bu şekil
Bugün Gratis’in online kanalı üzerinden verdiğim pr28442981 numaralı siparişimdeki ürünler kusurlu olarak elime ulaştı. ...Siparişimde yer alan krem kabının kapağı kırık geldi, ruj kusurlu gönderilmişti ve dipliner de akmış durumdaydı. Ürünleri bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için, kusurlu gelen
Gratis’in web sitesi üzerinden verdiğim pr28587403 numaralı siparişimde yer alan Beaulis Kiss It 163 numaralı ruj, bugün... teslim edildiğinde ürünün kırık olduğunu gördüm. Kargo paketini açtığım anda rujun bu şekilde hasarlı çıkması hem hayal kırıklığına uğrattı hem de hiç kullanılmamış bir ürünü bu h
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100