to read complaints and reviews, or file yours.
Gratis'ten alınan ürünlerde sürekli alakasız sorunlar çıkıyor. En son Van AVM şubesinden 4 Kasım’da aldığım Wet n Wild M...ega Length maskara tamamen kuru çıktı, ürünü ilk açtığım andan itibaren sanki bitmiş gibi kullanılamaz durumdaydı. Şimdi de Van İkinisan şubesinden bugün aldığım Beaulis Kiss It
06.12.2025 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden verdiğim siparişi az önce teslim aldım. Ancak kargo paketini açtı...ğımda, %70 indirimden aldığım ürünlerimden birkaçının (ruj, allık vb.) kırık ve kullanılamaz halde geldiğini gördüm. Siparişime ait kargo takip numaram 2753877946725’tir. İndirimd
11 Aralık’ta saat 15.30 civarında Gratis Kızılcahamam şubesinde eşimle alışveriş yaparken 11 yaşındaki kızım rujlara bak...ıyormuş. O sırada bir rujun sadece ambalajını açmaya çalışmış, mağazalarda alışverişe henüz tam hakim olmadığı için rengine bakmak amacıyla bunu yapabileceğini düşünmüş. O esnada r
11 Aralık gece 01:00 saatlerinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr26977759 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi banka ka...rtıyla, toplam 3.065 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş üzerinden 2 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve siparişim hazırlanmaya başlanmadı. Bu s
09.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden toplam 674 TL tutarında eyeliner, ruj..., kapatıcı ve fırçadan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr2695545
11/12/2025 tarihinde saat 12:06 civarında Kocaeli ili İzmit ilçesinde bulun...an Arasta Park AVM içindeki Gratis mağazasından Flormar Sheer Up Lipstick 0
"Hızlı dönüş sağlandı teşekkürler"
06.12.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26892520 numaralı sipa...rişi verdim. Siparişimde pudra fırçası, Flormar Sheer up ruj, Wet n Wild Co
Gratis’in online sitesi üzerinden 5 Aralık’ta, yalnızca bir ürün içeren pr26736139 numaralı ruj siparişimi oluşturdum. S...iparişimi İstanbul Mesa Cadde AVM şubesinden teslim almayı beklerken, günlerce 'hazırlanıyor' olarak göründü ve hiçbir sorunla ilgili bilgilendirme almadım. 10 Aralık’ta kontrol e
07.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr26930047 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde sadece bir adet likit allık... ve Flormar’dan bir ruj bulunmasına rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” şeklinde görünüyor, hazırlanmaya bile başlamamış. Aradan 3 gün geçti ve siparişimde hiçbir ilerleme yok.
05.12.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden pr26802084 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim 09.12.2025 tarihinde Hep...sijet kargo ile adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda lykd stick kahverengi farın ve lykd coffee nut mat rujun kırık şekilde geldiğini gördüm. Ayrıca paketin içinden herhangi b
5 Aralık’ta Gratis’in online sitesi üzerinden Ankara adresime 655 TL tutarında; iki adet ruj, iki adet gül suyu tonik, b...ir adet oje, bir adet tint gloss ve iki adet tint kalemden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram PR26789523’tür. Ancak sistemde siparişim 'teslim edilemedi' şeklinde görünmes
28 Kasım’da Gratis’ten mağazadan teslim seçeneğiyle 2 adet oje ve 1 adet ruj siparişi verdim. Sipariş numaram pr26586368.... Bugün itibarıyla siparişim hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve mağazaya teslim edilmedi. Kargo şirketi bilgisi de paylaşılmadığı için süreci sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.
5 Aralık sabah saat 08.30’da Gratis mobil uygulaması üzerinden içinde fondöten, ruj, dudak kalemi, allık gibi yaklaşık 2...0 adet ürünün bulunduğu bir sipariş verdim. Bugün 8 Aralık saat 14.00 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir hareket veya bilgilendirme de göremiyorum. Sip
5 Aralık 2025 tarihinde Gratis’ten verdiğim siparişimde yer alan The Balm rujum sipariş numaram pr26784679 olmasına rağm...en eksik gönderilecek şeklinde bilgilendirildim. Daha sonra tarafıma gönderilen mesajda, ürünün stokta olmadığı için gönderilemeyeceği ve yalnızca ücret iadesi yapılacağı ifade edi
28.11.2026 tarihinde Gratis üzerinden deodorant roll-on, parfüm ve ruj içeren pr26594491 numaralı siparişi verdim. Ancak... üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da açıklama almadım, müşteri hizmetleriyle de henüz görüşme yapmadı
Bugün Kızılay şubesindeki Gratis mağazasından bir adet ruj satın aldım ilk aldığımda kirik çıkmıştı belki bu sefer aynı ...sorunu yaşamam ümidi ile. Eve geldiğimde ürünü açtığımda rujun kırık olduğunu fark ettim. İlçe dışında oturduğum için aynı gün içinde mağazaya geri dönme imkanım olmadı ve ürünü ku
11.11.2025 tarihinde Gratis’in kendi uygulaması üzerinden yaptığım online alışverişte, Instagram sayfalarında yer alan b...ir kampanyadan faydalanmak istedim. Paylaştıkları postta, belirli bir markanın rujunu alanlara hediye ruj gönderileceği açıkça yazıyordu. Ben de bu kampanyaya güvenerek alışverişim
20.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26432005 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde Elidor Brezily...a keratin terapisi saç bakım ürünü, Pastel serum gloss, bigudi, Pastel pudra, Nivea kadın deodorant, Lykd mat ruj ve Maruderm yüz temizleme jeli bulunmaktadır. Ödemeyi banka kartım
22.11.2025 tarihinde saat 15:02’de Iğdır Merkez Gratis şubesinden toplam 796,50 TL tutarında alışveriş yaptık. Beaulis K...iss It / mat ruj ve Beaulis tint ürünlerinde etiket ve uygulama fiyatları ile kasa fiyatı arasında ciddi farklar olduğunu, fişi sonradan inceleyince fark ettik. Beaulis ürünlerind
17.11.2025 tarihinde Gratis’in kendi internet sitesinden Flormar Sheer Up ruj ve Beaulis dudak kalemi siparişi verdim. A...radan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” aşamasında görünüyor ve bir türlü “hazırlanıyor” ya da “kargoya verildi” durumuna geçmiyor. Pr26394449 numaralı siparişimle ilg
18 Kasım 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr26405380 numaralı siparişim ile 3 adet dudak kalemi ve 1 ade...t ruj olmak üzere toplam 758 TL’lik alışveriş yaptım. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor, hiçbir kargo hareketi yok ve tar
08 Kasım’da Gratis Mobil uygulaması üzerinden Lykd ve Beaulis marka rujlardan oluşan, pr26214762 numaralı siparişimi ver...dim. Bugün 20 Kasım olmasına rağmen üzerinden 12 gün geçtikten sonra bile siparişim hâlâ sistemde “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmekte. Bu kadar uzun bir hazırlık ve gecikme sü
16.11.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden Keçiören Ankara Gazino şubesine teslim edilmek üzere Flormar ruj sipariş...i verdim. Sipariş numaram pr26388170. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim henüz hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Ürünün mağazaya teslim edilmesi gerekiyordu ancak herhangi bi
"Ürünler ulaştı teşekkürler"
14.11.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden deodorant, pamuk ve ruj içeren... bir sipariş verdim. Siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “s
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100