Kargo Transfer Sürecinde Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği

01.09 tarihinde Gratis’ten pr36110770 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim uzun süredir kargo takip ekranında hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir hareket ya da bilgilendirme yapılmadı. Siparişimde Mia Klinika serum, Flormar ruj, Stellary kapatıcı ve Vivienne Sabo maskara bulunuyor.

Bu gecikme nedeniyle ürünleri mağazadan almam gerekeceği için planlarım aksadı ve zaman kaybı yaşıyorum. Siparişimin neden bu kadar uzun süre transfer aşamasında beklediğine dair açıklama yapılmaması da ayrıca mağduriyet oluşturuyor.

Gratis’ten, pr36110770 numaralı siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek acilen ve gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini, kargo sürecinin hızlandırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.