Gratis Siparişim Kargoya Verilmedi, Acil Teslimat Talebi

3 Eylül 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr36244023 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde maskara, allık, kaş kalemi, yüz maskesi ve ruj gibi çeşitli makyaj ve kişisel bakım ürünleri bulunuyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi.

Bu ürünlere acil olarak ihtiyaç duyduğum için siparişi geçmiştim, teslimat yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Teslimat adresim Ankara Yenimahalle olmasına rağmen süreçle ilgili SMS, e-posta ya da başka bir bilgilendirme almadım ve müşteri hizmetleri ile de görüşme sağlayamadım.

Siparişimin ivedilikle hazırlanıp kargoya verilmesini ve en kısa sürede Ankara Yenimahalle’deki adresime ulaştırılmasını, yaşadığım gecikme ve mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.