Kullanılmış Makyaj Ürünleri Gönderildi Ve Hijyen Şikayeti

22 Ağustos tarihinde Gratis’in kendi orijinal online sitesi üzerinden Loreal Paris Panorama Chromatic Brun Leather maskara ve Avon Dewy Pink dudak parlatıcısı sipariş ettim. Siparişim yaklaşık 10 gün sonra elime ulaştı ancak her iki ürünü açtığımda resmen kullanılmış ürün gönderildiğini fark ettim. Loreal maskaranın koruma bandı yoktu, kapağı gevşemiş ve açılmış durumdaydı, fırçası sıfır ürün gibi değildi ve açıldığında etrafa taşmış maskara görünüyordu. Avon dudak parlatıcısının kutusu yırtıktı, ruj daha önce açılmış ve sürülmüş izlenimi veriyordu, fırçası da yeni üründen beklenen şekilde değildi.

Bu durum benimle ilk defa yaşandı ama çevremdeki arkadaşlarım Gratis’ten online alışverişte kullanılmış ürün gönderildiğini sık sık yaşadıklarını söylüyordu. Daha önce de yine Gratis’in online sitesinden akan, kargoda patlamış şampuan ürünleri almıştım, onu kargo sürecine yorup çok üzerine gitmemiştim. Ancak bu defa açık ve kullanılmış ürün gönderilmesi hijyen açısından kabul edilebilir değil; sonuçta bu tür ürünlerden hastalık bulaşma riski bile olabilir. Ben para verip sıfır, kapalı, güvenli ürün beklerken kullanılmış ürün gönderilmesi ve sonra da iade süreciyle uğraşmak zorunda kalmam büyük bir mağduriyet.

Şu anda siparişim için iade talebi oluşturdum, sipariş numaram PR35655909’dur. Kullanılmış ve açılmış ürün gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün bedellerimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür hijyenik olmayan, açılmış ürünlerin müşterilere gönderilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.