Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşanıyor
29 Nisan’da Gratis üzerinden verdiğim ve Cargo X ile gönderilen siparişim i...çin tahmini teslimat tarihi 5 Mayıs olarak görünmesine rağmen, bugün itibar
29 Nisan’da Gratis üzerinden verdiğim ve Cargo X ile gönderilen siparişim i...çin tahmini teslimat tarihi 5 Mayıs olarak görünmesine rağmen, bugün itibar
"Ulaşmış kargom teşekkürler"
Gratis’ten mağazadan teslim al seçeneğiyle sipariş verdim, sipariş numaram pr31010285. Siparişim 5 Mayıs’ta kargoya veri...ldiği halde bugün 9 Mayıs olmasına rağmen Ankara Çubuk’taki mağazaya teslim edilmedi, tarafıma da teslimatla ilgili herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek
24.04.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden mağazaya teslimat seçeneğini işaretleyerek sipariş oluşturdum. Si...parişim 26.04.2026 tarihinde kargoya verildiğine ve yola çıktığına dair tarafıma bilgi geldi. Ancak bugün 09.05.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve sistemde “tra
8 Mayıs sabah 08.30’da Gratis uygulaması üzerinden pr31562546 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde mezuniyet törenimd...e kullanacağım makyaj malzemeleri ve kişisel ihtiyaçlarım bulunuyor. Mezuniyetim 14 Mayıs’ta ve ürünlere o güne kadar mutlaka ihtiyacım var. Aradan günler geçmesine rağmen uygulam
"Teşekkür"
Gratis online mağazası üzerinden bu sabah pr31660594 numaralı siparişimi ve...rdim. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen siparişimle ilgili sistemde
Sipariş numaram pr31466140, umarım hızlı gelir. Öbür siparişlerim hep gecikti, geç geldi; bunun hızlı gelmesini istiyoru...m, umarım öyle olur. Bakalım. Eve teslimatlar genellikle geç oluyor, herkes şikayetçi. Bunun düzeltilmesini talep ediyorum; herkes mağdur oluyor. Teşekkürler, siparişimi bekliyor
Gratis’in online sitesi üzerinden toplam 124 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Pr31499366 numaralı siparişimi oluşturma...ma rağmen üzerinden 2 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir hareket göremiyorum. Siparişimde özel bir problem görünmemesine rağmen kargo s
30 Nisan tarihinde Gratis üzerinden oluşturduğum pr30952522 numaralı siparişim, 3 Mayıs’tan bu yana sürekli “transfer sü...recinde” olarak görünmesine rağmen halen Elazığ Elysium AVM mağazasına ulaşmadı. Siparişimin durumu ile ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, tahmini teslimat tarihi konu
8 Mayıs tarihinde Gratis üzerinden toplam 1482 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr31045944. Siparişimdek...i ürünlerin bana mümkün olduğunca hızlı ulaşması gerekiyor çünkü kısa süre içinde şehir dışına çıkacağım ve ürünlere acil olarak ihtiyacım var. Sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak
08.05.2026 tarihinde saat 21.13 civarında İzmir Forum Bornova Gratis şubesinde kasada son derece saygısız bir tavırla ka...rşılaştım. Kasadayken sepetimdeki ürünleri tek tek çıkararak kasiyere yardımcı olmak istedim. Bu sırada kasada görevli orta yaşlı kısa kıvırcık saçlı kadın sepeti elimden çekiştird
Gratis mobil uygulaması üzerinden bugün pr31092459 numaralı siparişi oluştu...rdum. Aradan saatler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş hazırla
Gratis mobil uygulaması üzerinden bugün verdiğim pr31559898 numaralı siparişim üzerinden şikayetçiyim. Siparişim “hazırl...anıyor” aşamasına dahi geçmedi ve Gratis’le sürekli aynı gecikme sorununu yaşamaktan gerçekten bıktım. Bu sipariş benim için önemli çünkü içindeki ürünleri arkadaşıma hediye olara
"İlgilendiniz için sağ olun"
28 Aralık tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden 410 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha sonra bu siparişi iptal ...ettim ancak ödemenin iadesi banka hesabıma bir türlü yapılmadı. Pr27684311 numaralı siparişime ait iade için 2 veya 4 Ocak tarihinde iptal işlemini gerçekleştirdim. Uzun süre hesa
08.05.2026 akşamı eşimle birlikte Gratis Online üzerinden alışveriş yapmak istedik ancak bir türlü siteye giriş yapamadı...k. Ertesi sabah müşteri hizmetlerini aradığımızda, eşimin üyeliğinin iptal edildiğini ve artık giriş yapamayacağını öğrendik. Nedenini sorduğumuzda, daha önce aynı üründen birden
8 Mayıs günü, yaklaşık bir saat önce Mersin Forum AVM’deki Gratis şubesine, mağazada %75 indirim var denildiği için alış...veriş yapmaya gittim. Kasada ödeme sırasında görevli hanımefendi, benden numaramı dahi sormadan işlemi kendisi yaptı ve ürünlerimden hepsini %75 yerine yalnızca %20 indirimli olaca
"Teşekkürler"
8 Mayıs sabah saat 09.00 civarında Gratis mobil uygulaması üzerinden pr3129...8493 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişi mağazadan teslim almayı seçme
08.05.2026 tarihinde saat 13:43 sularında 41 Burada AVM içindeki Gratis mağazasına gittim. Mağaza müdürü olduğunu söyley...en N***** Hanım’ın üslubundan, müşteriye karşı davranış ve tutumlarından ciddi anlamda rahatsız oldum. Kullandığı kelimeler son derece saygısızdı ve kendisine şikayet edeceğimi söy
Uzun süredir Gratis’in online mağazasından düzenli alışveriş yapıyorum ancak neredeyse her siparişimde aynı sorunla karş...ılaşıyorum. Siparişlerim, buraya yazıp şikayet oluşturmadığım sürece asla erken gönderilmiyor ve bu durum artık beni gerçekten çok sıkmış durumda. Son olarak pr31483713 numaralı s
29.04 tarihinde Gratis üzerinden online olarak verdiğim ve “mağazadan gel al” seçtiğim pr30904613 numaralı siparişim içi...n 08 Mayıs’ta Elazığ’daki elz Elysium şubenize gittim. Ancak mağaza içinde indirim yoğunluğu olduğu gerekçesiyle, personele özellikle siparişimin online olduğunu söylememe rağmen “
30.04 tarihinde Gratis’ten kartla ödeme yaparak makyaj ürünleri siparişi verdim. Siparişimin numarası pr30943760. Yaklaş...ık 10 gün geçmesine rağmen kargo hareketlerinde 4 gündür “teslim edilemedi” ibaresi görünüyor ve ürünlerim bir türlü elime ulaşmıyor. Siparişimin teslimat adresi Bursa Osmangazi o
29.04.2026 tarihinde Gratis üzerinden yaklaşık 2000 TL tutarında bir sipariş verdim. Aynı gün içinde ikinci bir sipariş ...daha oluşturdum ve iki sipariş de aynı anda kargoya verildi. Daha sonra verilen siparişim ertesi gün sorunsuz şekilde teslim edilirken, yaklaşık 2000 TL’lik asıl siparişim hâlâ eli
Bursa Osmangazi’den Gratis üzerinden verdiğim pr31212276 numaralı siparişimde sepete yanlış ürün eklediğimi fark ettim. ...Siparişi yaklaşık yarım saat önce oluşturdum ancak sistemde “iptal et” seçeneği bulunmadığı için kendi imkanlarımla iptal edemiyorum. Siparişimin en kısa sürede iptal edilmesini v
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100