İndirimli Kosmetik Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

30 Haziran’da Gratis’in internet sitesi üzerinden maskara, fondöten, eyeliner, gloss, kaş sabitleyici, kapatıcı ve saç şekillendirici kremden oluşan ürünler için pr33731079 numaralı siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 2800 TL ödedim ve siparişi büyük bir indirim kampanyasıyla, yüzde 75 indirimle satın almıştım.

Aradan dört gün geçmesine rağmen siparişim ne hazırlanma aşamasına geçti ne de kargoya verildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebimin aciliyetini not alacaklarını söylediler ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir ilerleme olmadı, kargom hâlâ yola çıkmadı.

İndirim döneminde aldığım bu siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve sürecin gecikme nedeni hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Gerekirse stok veya sistem sorunu varsa da dürüst ve açık şekilde açıklama bekliyorum.