Gratis Mobil Uygulamasında Siparişlerim Kargoya Verilmedi Ve Yanıt Alınamadı

Gratis mobil uygulaması üzerinden Iğdır’a teslim edilmek üzere verdiğim pr33659252 ve pr33717579 numaralı iki ayrı siparişim, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “alındı” olarak görünmekte ve kargoya verilmiyor. Sipariş ve kargo takip bilgilerim elimde olmasına rağmen herhangi bir hareket olmadığı için sürecin durduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak ne Gratis müşteri hizmetlerinden ne de kargo firmasından herhangi bir geri dönüş alamadım, tarafıma yanıt verilmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgi paylaşılmaması mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Her iki siparişimdeki ürünlerin de hiçbir gecikme olmadan acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, gönderim süreciyle ilgili de net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.