Siparişim 8 Gün Boyunca Yola Çıktı Durumunda Kalıyor, İletişimsizlik Ve Bilgi Eksikliği

24’ünde Gratis’ten verdiğim siparişi mağazaya teslim seçeneğiyle oluşturdum. Sistem üzerinde kargom pazar gününden beri “yola çıktı” olarak görünüyor ancak mağazaya henüz ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişten bu yana 8 gün geçti, yarın 9 gün olacak.

Elimde hem sipariş numarası hem de kargo takip numarası olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda kargoyu göremediklerini söylüyorlar ve hiçbir çözüm veya net bir bilgi sunmuyorlar. Ne kargonun nerede olduğu söyleniyor ne de süreçle ilgili açıklama yapılıyor.

Kargomun bir an önce mağazaya ulaştırılmasını ve siparişimi teslim almayı talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimsizliğin giderilmesini, sürecin acil olarak takip edilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.